SECRETAIRE MEDICALE EN INITIALE

Assister une équipe dans la communication des informations et l'organisation des activités

• Produire des documents professionnels courants
• Communiquer des informations par écrit
• Assurer la traçabilité et la conservation des informations
• Accueillir un visiteur et transmettre des informations oralement
• Planifier et organiser les activités de l'équipe

Assurer l'accueil et la prise en charge administrative du patient ou de l'usager

• Renseigner et orienter le public dans un service sanitaire, médico-social ou social
• Planifier et gérer les rendez-vous de patients ou d'usagers
• Assurer la prise en charge médico-administrative et sociale du patient ou de l'usager

Traiter les dossiers et coordonner les opérations liées au parcours du patient ou de l'usager

• Retranscrire des informations à caractère médical ou social
• Assurer le suivi et la mise à jour des dossiers de patients ou d'usagers
• Coordonner les opérations liées au parcours du patient ou de l'usager
• Élaborer et actualiser des tableaux de suivi dans un service sanitaire, médico-social ou social

I - Communiquer auprès d'une patientèle au sein d'un établissement de santé et/ou cabinet médical - Bloc 1   1. Secrétariat Médical - Découverte de l'environnement médical professionnel de santé secret professionnel - Identitovigilance (référentiel INS - obligation d'appliquer l'identitovigilance au sein des établissements de santé depuis la loi de janv 2021) - Identification des services et professionnels de santé   2. Droit médical - Le code de déontologie médicale - Le contrat médical - Le secret médical - L'éthique médicale.   3. Communication orale - Accueil - communication verbale et non verbale - Posture vis-à-vis des différentes typologies de publics - Technique de communication - Gestion des situations conflictuelles   4. Signaux d'alerte - Conduite à tenir - Caractéristiques des urgences médicales     II. Gérer les activités administratives et financières d'un établissement de santé et/ou cabinet médical - Bloc 2   1. Organisations Méthodes Administratives - La communication et ses composantes - La communication écrite - Les prises de notes - Les supports écrits : note de synthèse, note de service, le compte-rendu, lettre type et normalisée, - Le classement   2. Secrétariat Médical - Courrier, compte rendu - Suivi des honoraires : ticket modérateur, tiers payant, PUMA , retours noemie, organismes payeurs - La gestion des impayés   3. Communication et outils digitaux - Les outils de gestion du temps - Les outils collaboratifs 4. Les agendas partagés RGPD   5. Bureautique - Traitement de texte WORD et tableur EXCEl   6. Gestion comptable - Documents comptables - Répartition des recettes et dépenses - Élaboration de tableaux de bord   7. Achats responsable - Gestion des stocks - Gestion des achats - Responsabilité sociétale des entreprises   8. Français (Projet Voltaire) - Perfectionnement en expression écrite et orale. - Commentaires de textes - résumé de textes   III- ASSURER LES ACTIVITES SPECIFIQUES AU SECRETARIAT MÉDICAL - Bloc 3   1. Droit de la sécurité sociale - Les différents régimes et leurs caractéristiques - La Sécurité Sociale : structure et financement - La protection sociale obligatoire et complémentaire - La réforme de la sécurité sociale - La maîtrise des dépenses de santé   2. Hygiène - Les règles élémentaires - Veille informationnelle sur les protocoles  [...]