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Titre Professionnel Employé (e) administratif (ve) et d'accueil - Organisation présentielle et/ou distancielle

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 18_6670
Organisme responsable : LCP FORMATION (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • M1601 Accueil et renseignements
  • M1602 Opérations administratives
  • M1606 Saisie de données

Formacode

  • 35052 : Accueil
  • 35071 : Technique administrative
  • 35091 : Classement

Présentation de la formation

Objectifs

A l'issue de la formation les apprenants seront capables de :

Réaliser les travaux administratifs courants d'une structure

Assurer l'accueil d'une structure

Programme de la formation

1- Réaliser les travaux administratifs courants d'une structure Présenter et mettre en forme des documents professionnels à l'aide d'un traitement de texte Saisir et mettre à jour des données à l'aide d'un tableur Utiliser les outils collaboratifs pour communiquer et traiter l'information Trier et traiter les e-mails et le courrier Classer et archiver les informations et les documents 2. Assurer l'accueil d'une structure Accueillir et orienter les…

1- Réaliser les travaux administratifs courants d'une structure
Présenter et mettre en forme des documents professionnels à l'aide d'un traitement de texte
Saisir et mettre à jour des données à l'aide d'un tableur
Utiliser les outils collaboratifs pour communiquer et traiter l'information
Trier et traiter les e-mails et le courrier
Classer et archiver les informations et les documents
2. Assurer l'accueil d'une structure
Accueillir et orienter les visiteurs et les collaborateurs
Traiter les appels téléphoniques
Répondre aux demandes d'informations internes et externes


Module 2. Partager et communiquer des informations : classement et archivage des dossiers et stock d'informations - utilisation des outils collaboratifs pour communiquer des informations - tri et traitement des mails et du courrier -communication professionnelle et partage des informations .

Module 3. Assurer l'accueil physique et téléphonique : accueil et orientation des visiteurs et des collaborateurs - traitement des appels téléphoniques - réponse aux demandes d'informations internes et externes .


Cette certification est composée de :
  • CCP 1. Réaliser les travaux administratifs courants d'une structure
  • CCP 2. Assurer l'accueil d'une structure

Validation et sanction

Diplôme travail;

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

CAP, BEP

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

665 h

En entreprise

140 h

Financement

Conventionnement
Non
Financeur
  • Bénéficiaire de l'action
Conditions de prise en charge
Formation professionnelle d'adulte - FPA;

Conditions d'accès

Publics visés

  • Demandeur d'emploi
  • Jeune (dans le cadre du plan jeune)
  • Jeune 16-25 ans
  • Public en emploi
  • Salarié
  • Salarié dans le cadre du CIF
  • Salarié dans le cadre du DIF
  • Salarié dans le cadre du plan de formation
  • Salarié en contrat aidé
  • Salarié en période de professionnalisation
  • Salarié en reconversion

Niveau d'entrée

Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

<div>Pour pouvoir suivre la formation dans de bonnes conditions, il est souhaitable de savoir lire, écrire, compter.</div>

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation mixte

Adresse

35, rue des Bégonias
Quartier Didier
97200 Fort-de-France

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
35, rue des Bégonias
97200 Fort-de-France
Modalités
Entrées / Sorties à dates permanentes