BTS Management commercial opérationnel - Alternance

Obtention du diplôme et être formé (e) à :

  - Mettre en oeuvre en permanence les applications et technologies digitales ainsi que les outils de traitement de l'information.
Ses activités professionnelles exigent le respect de la législation, des règles d'éthique et de déontologie. Elles s'inscrivent également dans un souci constant de lutte contre toutes les discriminations professionnelles, de préservation de l'environnement et de contribution au développement durable.
Le titulaire du brevet de technicien supérieur Management commercial opérationnel (MCO) a pour perspective de prendre la responsabilité opérationnelle de tout ou partie d'une unité commerciale. Une unité commerciale est un lieu physique et/ou virtuel permettant à un client potentiel d'accéder à une offre de produits ou de services.
Le titulaire du BTS MCO prend en charge la relation client dans sa globalité ainsi que l'animation et la dynamisation de l'offre. Il assure également la gestion opérationnelle de l'unité commerciale ainsi que le management de son équipe commerciale. Cette polyvalence fonctionnelle s'inscrit dans un contexte d'activités commerciales digitalisées visant à mettre en oeuvre la politique commerciale du réseau et/ou de l'unité commerciale.

• Général :

Culture générale et expression
Langue Vivante
Culture économique juridique et managériale
Compréhension de l'oral, production orale en continu et en interaction

• Professionnels :

Assurer la veille informationnelle
Réaliser des études commerciales
Vendre
Entretenir la relation client
Élaborer et adapter en continu l'offre de produits et de services
Organiser l'espace commercial
Développer les performances de l'espace commercial
Concevoir et mettre en place la communication commerciale
Évaluer l'action commerciale
Gérer les opérations courantes
Prévoir et budgétiser l'activité
Analyser les performances
Organiser le travail de l'équipe commerciale
Recruter des collaborateurs
Animer l'équipe commerciale
Évaluer les performances de l'équipe commerciale.

• EU 1 Culture générale et expression
• EU 2 Communication en langue vivante étrangère 1 : Compréhension de l'écrit et expression écrite
• EU 3 Communication en langue vivante étrangère 1 : Compréhension de l'oral, production orale en continu et en interaction
• EU 4 Culture économique, juridique et managériale
• EU 5 Développement de la relation client et vente conseil
• EU 6 Animation et dynamisation de l'offre commerciale
• EU 7 Gestion opérationnelle
• EU 8 Management de l'équipe commerciale
• Ufac 1 Communication en langue vivante étrangère 2
• Ufac 2 Parcours de professionnalisation à l'étranger
• Ufac 3 Entrepreneuriat
• Ufac 4 Engagement étudiant