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BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 18_5892
Organisme responsable : IFC - INSTITUT DE LA FONCTION COMMERCIALE - OF / CFA (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • D1401 Assistanat commercial
  • D1406 Management en force de vente
  • D1501 Animation de vente
  • M1703 Management et gestion de produit
  • M1704 Management relation clientèle

Formacode

  • 34040 : Étude produit
  • 34076 : Gestion relation client
  • 34561 : Force vente

Présentation de la formation

Objectifs

Obtention du diplôme et être formé (e) à :   - Installer une plus grande proximité avec les clients en gérant de multiples points de contact dans le cadre d'une stratégie omnicanal   - Avoir une connaissance extrêmement précise et unifiée du client pour répondre à ses attentes et anticiper ses besoins en temps réel   - Intégrer des contenus commerciaux liés à l'usage accru des sites web, des applications et des réseaux sociaux pour développer la clientèle et avoir une forte…

Obtention du diplôme et être formé (e) à :

  - Installer une plus grande proximité avec les clients en gérant de multiples points de contact dans le cadre d'une stratégie omnicanal
  - Avoir une connaissance extrêmement précise et unifiée du client pour répondre à ses attentes et anticiper ses besoins en temps réel
  - Intégrer des contenus commerciaux liés à l'usage accru des sites web, des applications et des réseaux sociaux pour développer la clientèle et avoir une forte réactivité

Programme de la formation

- Général : • Culture générale et expression • Langue Vivante étrangère (Anglais) • Culture économique, juridique et managériale • Maturité Digitale - Professionnels : • Relation Client et Négociation Vente • Relation client à distance et digitalisation • Relation client et animation de réseaux • Gestion de Projet Modules : • Culture générale et expression • Langue Vivante étrangère (Anglais) • Culture économique, juridique et managériale • Relation Client et Négociation Vente…

- Général :

• Culture générale et expression
• Langue Vivante étrangère (Anglais)
• Culture économique, juridique et managériale
• Maturité Digitale

- Professionnels :

• Relation Client et Négociation Vente
• Relation client à distance et digitalisation
• Relation client et animation de réseaux
• Gestion de Projet


Modules :

• Culture générale et expression
• Langue Vivante étrangère (Anglais)
• Culture économique, juridique et managériale
• Relation Client et Négociation Vente
• Relation client à distance et digitalisation
• Relation client et animation de réseaux
• Gestion de Projet


Validation et sanction

Diplôme Éducation Nationale;

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

BAC + 2

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

1250 h

En entreprise

1850 h

Modalités d'alternance

En centre de formation;

Financement

Conventionnement
Oui
Financeur
  • Bénéficiaire de l'action
Conditions de prise en charge
Apprentissage;

Conditions d'accès

Publics visés

  • Demandeur d'emploi
  • Handicapé
  • Jeune (dans le cadre du plan jeune)
  • Jeune 16-25 ans
  • Public en emploi
  • Salarié
  • Salarié dans le cadre du CIF
  • Salarié dans le cadre du DIF
  • Salarié dans le cadre du plan de formation
  • Salarié en contrat aidé
  • Salarié en période de professionnalisation
  • Salarié en reconversion

Niveau d'entrée

BAC

Conditions spécifiques et prérequis

0

Modalités d'accès

  • Accessible en contrat d'apprentissage

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

Zone Industrielle
La Lézarde
97232 Le Lamentin

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
Zone Industrielle
97232 Le Lamentin
Modalités
Entrées / Sorties à dates permanentes