AGENT POLYVALENT EN LIBRE SERVICE

OBJECTIF GÉNÉRALPermettre aux participants d'acquérir les compétences nécessaires pour exercer les fonctions d'employé polyvalent en libre-service, en maîtrisant les techniques de mise en rayon, de gestion des stocks, d'accueil client et de tenue de caisse.La formation vise également à développer les bonnes pratiques d'hygiène et de sécurité, l'organisation du travail, la communication professionnelle et l'autonomie nécessaires au bon fonctionnement d'un point de vente.

???? MODULE 1 – Réception des marchandisesApprendre à réceptionner et contrôler les livraisons, organiser le stockage et vérifier la conformité des marchandises. Identification des anomalies, contrôle des produits et application des bonnes pratiques de réception.???? MODULE 2 – Mise en rayon et réassortMaîtriser les techniques de mise en rayon professionnelle, le facing et le réassort. Apprendre à assurer la disponibilité et la bonne présentation des produits tout en respectant les règles d'organisation du point de vente.???? MODULE 3 – Hygiène et sécuritéAcquérir les règles essentielles d'hygiène et de sécurité applicables au libre-service : sécurité au poste de travail, gestes et postures professionnels et prévention des risques liés à l'activité.???? MODULE 4 – Gestion des stocksComprendre et appliquer les principes de gestion des stocks : inventaire, rotation des produits, gestion des dates, prévention des ruptures et optimisation des approvisionnements. Utilisation et suivi des outils de gestion adaptés.???? MODULE 5 – Relation clientDévelopper une posture professionnelle adaptée à l'accueil et à l'orientation des clients. Apprendre à conseiller, communiquer efficacement et gérer différentes situations afin de contribuer à la qualité du service et à la satisfaction de la clientèle.???? MODULE 6 – Tenue de caisseAcquérir les fondamentaux nécessaires à la tenue d'une caisse : fonctionnement de la caisse, procédures d'encaissement, gestion des conflits et traitement des situations sensibles. Développer rigueur, fiabilité et aisance dans les opérations d'encaissement.???? MODULE 7 – Organisation et performanceDévelopper une organisation efficace du travail : gestion du temps, qualité de service, amélioration continue et coordination avec l'équipe. L'objectif est de renforcer l'autonomie, l'efficacité opérationnelle et la capacité à s'intégrer dans l'organisation du point de vente.