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ITIL® 5 Foundation - Préparation à la certification

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 18_18O2600417
Organisme responsable : GPC - GAETAN PAULIN CONSULTING (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Présentation de la formation

Objectifs

À l'issue de la formation, les participants seront capables de : Identifier et expliquer les concepts fondamentaux de la gestion des produits et services numériques selon ITIL® 5.Adopter une approche fondée sur le cycle de vie pour améliorer la prise de décision, anticiper les changements et favoriser la continuité des services. Identifier les mécanismes de co-création de valeur entre prestataires de services, consommateurs et parties prenantes. Appliquer les principes directeurs ITIL à la…

À l'issue de la formation, les participants seront capables de :

Identifier et expliquer les concepts fondamentaux de la gestion des produits et services numériques selon ITIL® 5.
  • Adopter une approche fondée sur le cycle de vie pour améliorer la prise de décision, anticiper les changements et favoriser la continuité des services.
  • Identifier les mécanismes de co-création de valeur entre prestataires de services, consommateurs et parties prenantes.
  • Appliquer les principes directeurs ITIL à la gestion des produits et services numériques.
  • Mobiliser les quatre dimensions ITIL dans une approche globale de la gestion des produits et services.
  • Identifier les composantes du système de valeur ITIL et leurs interactions.
  • Intégrer l'amélioration continue dans les pratiques professionnelles.
  • Identifier et cartographier les chaînes de valeur afin d'améliorer les flux et les résultats.
  • Situer la place de l'intelligence artificielle, de sa gouvernance et de son utilisation responsable dans la gestion des produits et services numériques.
  • ·Se préparer au passage de l'examen de certification ITIL® 5 Foundation.

Programme de la formation

CONCEPTS DE GESTION DES PRODUITS ET SERVICES NUMÉRIQUES Concepts fondamentaux des produits et services numériques   Création de valeur et amélioration continue   Gestion des produits et services tout au long de leur cycle de vie  CO-CRÉATION DE VALEUR Collaboration entre prestataires, consommateurs et parties prenantes   Résultats, coûts, risques, expérience et durabilité  LES QUATRE DIMENSIONS ITIL Organisations et personnes   Flux de valeur et processus   Information et technologie …


CONCEPTS DE GESTION DES PRODUITS ET SERVICES NUMÉRIQUES
  •  Concepts fondamentaux des produits et services numériques 
  •  Création de valeur et amélioration continue 
  •  Gestion des produits et services tout au long de leur cycle de vie 
CO-CRÉATION DE VALEUR
  •  Collaboration entre prestataires, consommateurs et parties prenantes 
  •  Résultats, coûts, risques, expérience et durabilité 
LES QUATRE DIMENSIONS ITIL
  •  Organisations et personnes 
  •  Flux de valeur et processus 
  •  Information et technologie 
  •  Partenaires et fournisseurs 
SYSTÈME DE VALEUR ITIL
  •  Principes directeurs et gouvernance 
  •  Chaîne de valeur et pratiques de gestion 
  •  Amélioration continue et articulation des composantes du système 
PRINCIPES DIRECTEURS ITIL
  •  Application des principes à la prise de décision 
  •  Collaboration et co-création de valeur 
  •  Adaptation des pratiques aux environnements numériques 
CYCLE DE VIE DES PRODUITS ET SERVICES
  •  Découverte et conception 
  •  Exploitation, livraison et support 
  •  Articulation des activités du cycle de vie et création de valeur 
PRATIQUES DE GESTION ITIL
  •  Rôle et utilisation des pratiques de gestion ITIL 
  •  Méthodes de travail cohérentes et efficaces 
AMÉLIORATION CONTINUE
  •  Modèle et démarche d'amélioration continue 
  •  Application aux produits, services et organisations 
CARTOGRAPHIE ET GESTION DE LA CHAÎNE DE VALEUR
  •  Identification et cartographie des chaînes de valeur 
  •  Gestion et optimisation des flux 
  •  Amélioration de la visibilité et des résultats 
INTELLIGENCE ARTIFICIELLE
  •  Place de l'IA dans les environnements numériques 
  •  Pratiques responsables, gouvernance et confiance 
  •  Intégration de l'IA dans la gestion des produits et services numériques

Validation et sanction

Non prévu;

Type de formation

Non certifiante

Durée, rythme, financement

Financement

Conventionnement
Non
Financeur
  • Bénéficiaire de l'action
Conditions de prise en charge
PPAE (ex PARE-PAP);

Conditions d'accès

Publics visés

  • Demandeur d'emploi
  • Public en emploi
  • Salarié
  • Salarié dans le cadre du CIF
  • Salarié dans le cadre du DIF
  • Salarié dans le cadre du plan de formation
  • Salarié en contrat aidé
  • Salarié en période de professionnalisation
  • Salarié en reconversion

Informations sur les publics

<div><br />Cette formation s'adresse notamment aux :</div><ul><li>Professionnels de l'informatique et des opérations IT</li><li>Responsables des services informatiques</li><li>Chefs de projet informatique</li><li>Chefs d'équipe informatique</li><l

Niveau d'entrée

Information non communiquée

Conditions spécifiques et prérequis

<ul><li>Aucun prérequis n'est nécessaire pour suivre cette formation.</li><li>Une expérience professionnelle au sein d'une organisation informatique peut toutefois s'avérer utile.</li></ul><div><br /></div>

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement à distance

Adresse

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
18, rue Pierre Semard
97200 Fort-de-France
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates permanentes