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GÉRER LES TENSIONS ET DÉVELOPPER DES RELATIONS CONSTRUCTIVES

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 18_18O2600338
Organisme responsable : LOUISYANA (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Présentation de la formation

Objectifs

IDENTIFIER LES CARACTÉRISTIQUES DES SITUATIONS CONFLICTUELLES 
METTRE EN OEUVRE DES TECHNIQUES DE PRÉVENTION ET RÉSOLUTION DE CONFLITS 
ACCOMPAGNER LES ORGANISATIONS DANS UNE DYNAMIQUE DE QUALITÉ RELATIONNELLE

Programme de la formation

JOUR 1 : IDENTIFIER LA DYNAMIQUE CONFLICTUELLE IDENTIFIER SOURCES DE CONFLITS DISTINGUER TYPES DE CONFLITS (LATENT, ÉMERGENT, OUVERT, CRISTALLISÉ) REPERER LES DYNAMIQUES D'ESCALADE ET DÉSESCALADE RECONNAÎTRE SON PROPRE RAPPORT AU CONFLIT (AUTO-DIAGNOSTIC) EXPLIQUER PRINCIPES COMMUNICATION NON-VIOLENTE (CNV - ROSENBERG) APPLIQUER TECHNIQUES D'ÉCOUTE ACTIVE ET DE REFORMULATION DEFINIR  LA MÉTHODE DESC JOUR 2 : RÉSOUDRE LES CONFLITS ET LES SITUATIONS COMPLEXES DISTINGUER LES 5…

JOUR 1 : IDENTIFIER LA DYNAMIQUE CONFLICTUELLE

IDENTIFIER SOURCES DE CONFLITS
DISTINGUER TYPES DE CONFLITS (LATENT, ÉMERGENT, OUVERT, CRISTALLISÉ)
REPERER LES DYNAMIQUES D'ESCALADE ET DÉSESCALADE
RECONNAÎTRE SON PROPRE RAPPORT AU CONFLIT (AUTO-DIAGNOSTIC)
EXPLIQUER PRINCIPES COMMUNICATION NON-VIOLENTE (CNV - ROSENBERG)
APPLIQUER TECHNIQUES D'ÉCOUTE ACTIVE ET DE REFORMULATION
DEFINIR  LA MÉTHODE DESC


JOUR 2 : RÉSOUDRE LES CONFLITS ET LES SITUATIONS COMPLEXES

DISTINGUER LES 5 STRATÉGIES FACE AU CONFLIT (THOMAS-KILMANN) 
ANALYSER POSITION, INTÉRÊTS, BESOINS DES PARTIES 
APPLIQUER LA NÉGOCIATION RAISONNÉE (MÉTHODE HARVARD) 
CHOISIR LA STRATÉGIE ADAPTÉE SELON LE CONTEXTE 
CONDUIRE ENTRETIEN DE RÉSOLUTION DE CONFLIT 
CRÉER DES SOLUTIONS GAGNANT-GAGNANT ET ACCORDS DURABLES 
GÉRER L'AGRESSIVITÉ, LA MANIPULATION, LES RÉSISTANCES 
DÉVELOPPER DES TECHNIQUES DE RÉGULATION DES ÉMOTIONS
ÉVALUER LA PROGRESSION PERSONNELLE ET PLAN D'ACTION INDIVIDUEL

Validation et sanction

Non prévu;

Type de formation

Non certifiante

Niveau de sortie

Sans niveau spécifique

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

14 h

En entreprise

14 h

Financement

Conventionnement
Non
Financeur
  • Bénéficiaire de l'action
Conditions de prise en charge
PPAE (ex PARE-PAP);

Conditions d'accès

Publics visés

  • Public en emploi
  • Salarié
  • Salarié dans le cadre du CIF
  • Salarié dans le cadre du DIF
  • Salarié dans le cadre du plan de formation
  • Salarié en contrat aidé
  • Salarié en période de professionnalisation
  • Salarié en reconversion

Niveau d'entrée

Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

-

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

1286 Chemin de Viguier
97215 Rivière-Salée

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
1286 Chemin de Viguier
97215 Rivière-Salée
Modalités
Entrées / Sorties à dates fixes