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Optimiser l'efficacité administrative et le support opérationnel avec l'Intelligence Artificielle (formation certifiante)

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 18_18O2600123
Organisme responsable : Empathie (ouvre dans un nouvel onglet)

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Référentiels

Code Rome

Aucun code métiers (ROME) n'a été associé à cette formation.

Formacode

  • 31028 : Intelligence artificielle
  • 35054 : Secrétariat assistanat

Présentation de la formation

Objectifs

• Analyser et cartographier les opportunités d'intégration de l'IA dans ses processus administratifs• Maîtriser le prompting contextuel et itératif pour générer des documents professionnels de qualité • Exploiter les solutions IA pour optimiser la planification et la gestion des agendas • Configurer et automatiser les processus de gestion de l'information et de la communication • Inscrire sa pratique dans une démarche qualité, éthique et conforme aux réglementations en vigueur…

• Analyser et cartographier les opportunités d'intégration de l'IA dans ses processus administratifs• Maîtriser le prompting contextuel et itératif pour générer des documents professionnels de qualité
• Exploiter les solutions IA pour optimiser la planification et la gestion des agendas
• Configurer et automatiser les processus de gestion de l'information et de la communication
• Inscrire sa pratique dans une démarche qualité, éthique et conforme aux réglementations en vigueur (RGPD, AI Act)

Programme de la formation

Module 1 – Cartographier ses tâches et sélectionner les solutions IA adaptéesIdentifier et cartographier ses processus administratifs et les tâches récurrentes à faible valeur ajoutée Présentation des outils d'IA générative et des modèles LLM : principes, fonctionnement, types Analyser les opportunités d'intégration de l'IA (production documentaire, planification, communication…) Panorama des solutions IA : ChatGPT, Microsoft Copilot, Gemini… Critères de sélection et arguments…

Module 1 – Cartographier ses tâches et sélectionner les solutions IA adaptées
  • Identifier et cartographier ses processus administratifs et les tâches récurrentes à faible valeur ajoutée
  • Présentation des outils d'IA générative et des modèles LLM : principes, fonctionnement, types
  • Analyser les opportunités d'intégration de l'IA (production documentaire, planification, communication…)
  • Panorama des solutions IA : ChatGPT, Microsoft Copilot, Gemini…
  • Critères de sélection et arguments pour justifier le choix d'un outil

Module 2 – Générer des documents professionnels avec l'IA
  • Méthodologie du prompt : contexte, public cible, objectifs, format, style, niveau de détail
  • Phase itérative : reformuler, affiner et valider les résultats
  • Configuration d'un espace IA personnalisé : instructions personnalisées, mémoire, rôle
  • Transcription automatique de réunions : Otter.ai, Teams, Fireflies 
  • Accessibilité des documents générés

Module 3 – Optimiser la planification et la gestion des agendas avec l'IA
  • Identifier les besoins en planification et définir les objectifs
  • Panorama des solutions IA de planification : Reclaim, Trevor, Motion
  • Configuration des objectifs : synchronisation multi-agendas, gestion des tâches, rendez-vous
  • Paramétrage : variables, contraintes organisationnelles, critères de priorités

Module 4 – Automatiser la gestion de l'information et de la communication
  • Identifier les processus de communication et de gestion de l'information automatisables
  • Solutions IA pour la gestion des communications : Gemini for Workspace, Microsoft Copilot…
  • Paramétrage des règles de tri, de classification et de priorisation des messages
  • Configuration de la génération automatique de réponses prédictives et personnalisées
  • Détection des urgences et extraction de données pertinentes
  • Traitement intelligent des documents entrants

Module 5 – Démarche qualité, éthique et usage responsable de l'IA
  • Identifier les limites et risques des solutions IA : hallucinations, biais, erreurs factuelles
  • Protocoles de vérification et d'ajustement des contenus générés : recoupement des sources, validation humaine
  • RGPD et AI Act : traitement des données confidentielles, consentement, anonymisation, droits des personnes
  • Bonnes pratiques d'usage éthique de l'IA : transparence, non-discrimination, traçabilité

Module 6 – Préparation à l'épreuve de certificationRévision des compétences et des critères d'évaluation du référentiel Préparation du support de soutenance (15 à 20 diapositives) : structure et contenu attendusConseils pour la rédaction du prompt et la constitution du livrable documentaire

Validation et sanction

Diplôme travail;

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

Sans niveau spécifique

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

28 h

Financement

Conventionnement
Non
Financeurs
  • Bénéficiaire de l'action
  • France Travail
Conditions de prise en charge
PPAE (ex PARE-PAP);Plan de développement des compétences;

Conditions d'accès

Publics visés

  • Demandeur d'emploi
  • Public en emploi
  • Salarié
  • Salarié dans le cadre du CIF
  • Salarié dans le cadre du DIF
  • Salarié dans le cadre du plan de formation
  • Salarié en contrat aidé
  • Salarié en période de professionnalisation
  • Salarié en reconversion

Niveau d'entrée

Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

<div>• Maîtrise des bases de l'outil informatique (navigation sur le web, logiciels de base type traitement de texte et messagerie)<br />• Avoir minimum 6 mois d'expérience professionnelle dans les métiers de l'assistanat et/ou de la gestion administrative<br />• Avoir un projet d'optimiser son efficacité administrative et le support opérationnel avec l'IA</div>

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

Lieu dit Centre d'affaires Californie 2
Entrée Pierre, 1er étage
97232 Le Lamentin

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
Lieu dit Centre d'affaires Californie 2
97232 Le Lamentin
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates permanentes