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Découverte des métiers de la grande distribution et du commerce – FOAD

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 18_18O2502819
Organisme responsable : WIN FORMATION (ouvre dans un nouvel onglet)

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Présentation de la formation

Objectifs

Objectifs de la formation • Découvrir les métiers de la grande distribution et du commerce de détail. • Comprendre les compétences de base liées à la vente, à la relation client et à la gestion des rayons. • Connaître les règles de sécurité, d'hygiène et d'accueil en point de vente. • Orienter les apprenants vers des parcours qualifiants ou des emplois accessibles localement. Objectifs pédagogiques À l'issue de la formation, les participants seront capables de : • Identifier les…

Objectifs de la formation
• Découvrir les métiers de la grande distribution et du commerce de détail.
• Comprendre les compétences de base liées à la vente, à la relation client et à la gestion des rayons.
• Connaître les règles de sécurité, d'hygiène et d'accueil en point de vente.
• Orienter les apprenants vers des parcours qualifiants ou des emplois accessibles localement.

Objectifs pédagogiques
À l'issue de la formation, les participants seront capables de :
• Identifier les métiers de la grande distribution (employé libre-service, vendeur, hôte(sse) de caisse, chef de rayon).
• Appliquer les techniques d'accueil, de conseil et de fidélisation client.
• Comprendre les règles de mise en rayon, de gestion de stock et d'hygiène.
• Utiliser les outils de base du commerce (étiquetage, caisse, facing, inventaire).
• Identifier les parcours de formation et débouchés dans le secteur.

Programme de la formation

Séquence 1 9h Panorama des métiers et organisation de la grande distribution : rôles, services, hiérarchie et environnements de travail. Séquence 2 9h Relation client, accueil et techniques de vente : attitude professionnelle, argumentaire, fidélisation. Séquence 3 9h Mise en rayon, gestion des stocks et sécurité : organisation, hygiène, règles de manutention. Séquence 4 13h Études de cas pratiques (FOAD) : • Étude de cas 1 – Mise en rayon et facing d'un linéaire (4h). • Étude de cas 2 –…

Séquence 1 9h Panorama des métiers et organisation de la grande distribution : rôles, services, hiérarchie et environnements de travail.
Séquence 2 9h Relation client, accueil et techniques de vente : attitude professionnelle, argumentaire, fidélisation.
Séquence 3 9h Mise en rayon, gestion des stocks et sécurité : organisation, hygiène, règles de manutention.
Séquence 4 13h Études de cas pratiques (FOAD) :
• Étude de cas 1 – Mise en rayon et facing d'un linéaire (4h).
• Étude de cas 2 – Gestion d'un client difficile en caisse (4h).
• Étude de cas 3 – Application des règles d'hygiène et sécurité (4h).
• Quiz QCU/QCM de validation (1h).

Séquence finale 1h Bilan et orientation vers des formations qualifiantes ou emplois du secteur.

Validation et sanction

Non prévu;

Type de formation

Non certifiante

Niveau de sortie

CAP, BEP

Durée, rythme, financement

Financement

Conventionnement
Non
Financeur
  • Bénéficiaire de l'action
Conditions de prise en charge
PPAE (ex PARE-PAP);

Conditions d'accès

Publics visés

  • Demandeur d'emploi

Informations sur les publics

<div>• Demandeurs d'emploi<br />• Personnes en reconversion souhaitant découvrir le secteur du commerce et de la distribution.</div>

Niveau d'entrée

Information non communiquée

Conditions spécifiques et prérequis

<div>• Aucun prérequis obligatoire.<br />• Savoir lire et écrire le français.<br />• Maîtrise de base des outils numériques pour suivre une FORMATION EN LIGNE.</div>

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement à distance

Adresse

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
ZI la Lézarde Impasse Ti Lapia
97232 Le Lamentin
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates permanentes