Aller au contenu principal

Chargé d'accueil touristique et valorisation du patrimoine Martiniquais

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 18_18O2502811
Organisme responsable : WIN FORMATION (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Présentation de la formation

Objectifs

Objectifs de la formation :Acquérir les compétences professionnelles nécessaires pour assurer un accueil touristique de qualité.Développer des compétences relationnelles, linguistiques et numériques adaptées aux métiers de l'accueil.Valoriser le patrimoine culturel martiniquais dans une perspective de développement local durable.Favoriser l'insertion ou la reconversion professionnelle.  Objectifs pédagogiques : A l'issue de cette formation, les participants seront capables de…

Objectifs de la formation :Acquérir les compétences professionnelles nécessaires pour assurer un accueil touristique de qualité.Développer des compétences relationnelles, linguistiques et numériques adaptées aux métiers de l'accueil.Valoriser le patrimoine culturel martiniquais dans une perspective de développement local durable.Favoriser l'insertion ou la reconversion professionnelle. 
Objectifs pédagogiques :
A l'issue de cette formation, les participants seront capables de :
  • Accueillir et orienter différents publics (locaux et étrangers).
  • Valoriser les atouts culturels, naturels et patrimoniaux du territoire.
  • Communiquer efficacement en situation professionnelle.
  • Utiliser des outils numériques et bureautiques pour la communication et la promotion.
  • Gérer des situations complexes en contexte d'accueil.
  • Initier un projet entrepreneurial dans le secteur touristique. 

Programme de la formation

1. Intégration & Cohésion – 8 hPrésentation de la formation et des objectifs. Dynamique de groupe et engagement collectif. Initiation aux outils pédagogiques et numériques utilisés pendant le parcours.  2. Techniques d'accueil et de communication touristique – 57 hAccueil en face-à-face et au téléphone. Communication adaptée selon le public et le contexte. Gestion des situations d'attente et de flux. Techniques d'expression orale et de présentation.  3. Tourisme et…

1. Intégration & Cohésion – 8 h
  • Présentation de la formation et des objectifs.
  • Dynamique de groupe et engagement collectif.
  • Initiation aux outils pédagogiques et numériques utilisés pendant le parcours. 
2. Techniques d'accueil et de communication touristique – 57 h
  • Accueil en face-à-face et au téléphone.
  • Communication adaptée selon le public et le contexte.
  • Gestion des situations d'attente et de flux.
  • Techniques d'expression orale et de présentation. 
3. Tourisme et valorisation du patrimoine martiniquais – 57 h
  • Histoire, culture et traditions de la Martinique.
  • Produits et savoir-faire locaux.
  • Activités de loisirs et culturelles représentatives du territoire.
  • Introduction aux notions de développement durable et d'économie locale. 
4. Compétences linguistiques appliquées à l'accueil – 50 h (distanciel)
  • Anglais de base : formules de politesse, questions simples, échanges courants.
  • Espagnol de base : expressions usuelles, compréhension orale, réponses simples.
  • Auto-évaluation des compétences linguistiques. 
5. Communication professionnelle et gestion de situations difficiles – 22 h (distanciel)
  • Communication interpersonnelle et interculturelle
  • Gestion des émotions, du stress et des conflits
  • Techniques de résolution de problèmes
  • Travail sur la posture professionnelle 
6. Outils numériques pour la communication et la promotion – 44 h (distanciel)
  • Prise en main de Word, Excel, PowerPoint
  • Utilisation des outils collaboratifs Google (Drive, Docs, Sheets, Meet) 
7. Création d'entreprise – 32 h (distanciel)
  • Comprendre la méthodologie de la création d'une entreprise
  • Identifier les éléments clés de votre projet
  • Valider la faisabilité de votre idée
  • Maîtriser le parcours de la création d'une entreprise
  • Gérer son entreprise
  • Digitalisation et externalisation
  • Gestion du temps
  • Stratégie marketing
  • Développement de l'activité via le marketing de contenu (réseaux sociaux, blog, storytelling, visuels) 
8. Évaluation finale & Bilan de formation – 4 h
Présentation orale du mini-projet individuel ou collectif.
Échange collectif sur les acquis et perspectives d'évolution.
Bilan de formation et délivrance de l'attestation. 

Validation et sanction

Non prévu;

Type de formation

Non certifiante

Niveau de sortie

CAP, BEP

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

126 h

Financement

Conventionnement
Non
Financeur
  • France Travail
Conditions de prise en charge
PPAE (ex PARE-PAP);

Conditions d'accès

Publics visés

  • Demandeur d'emploi

Informations sur les publics

<div>Demandeurs d'emploi souhaitant travailler dans le domaine du tourisme, de l'accueil ou de la culture.<br />Jeunes en insertion ou en reconversion.<br />Professionnels souhaitant diversifier leurs compétences dans la relation client et la médi

Niveau d'entrée

Information non communiquée

Conditions spécifiques et prérequis

<div>Savoir lire, écrire et compter.<br />Disposer d'une aisance relationnelle et d'un intérêt pour la culture martiniquaise.<br />Être à l'aise avec l'utilisation d'un ordinateur ou d'un smartphone.</div>

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

ZI la Lézarde Impasse Ti Lapia
Voie 1 Imm Ylang Ylang
97232 Le Lamentin

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
ZI la Lézarde Impasse Ti Lapia
97232 Le Lamentin
État du recrutement
Fermé
Modalités
Entrées / Sorties à dates fixes