CHARGÉE D'ACCUEIL TOURISTIQUE ET LOISIRS (F/H)- 2026
Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 18_18O2502797
Organisme responsable :
IMFPA - INSTITUT MARTINIQUAIS DE FORMATION PROFESSIONNELLE ADULTES
(ouvre dans un nouvel onglet)
Référentiels
Code Rome
Aucun code métiers (ROME) n'a été associé à cette formation.
Formacode
- 42686 : Accueil tourisme
Présentation de la formation
Objectifs
* Assistet la clientèle dans la découverte de prestations touristiques et de loisirs
* Contribuer à la mise en oeuvre d'èvenements festifs et culturels
* Effectuer la réservation et contractualisation de prestations touristiques
Programme de la formation
* Module 1 - : Gérer une relation clientèle sur une destination et/ou un lieu touristique Accueil et accompagnement de la clientèle sur un système de réservation en ligne - appropriation de l'offre touristique d'un territoire - gestion des dossiers client - techniques d'accueil, d'information et d'orientation de la clientèle touristique - accueil et accompagnement des clients en situation de handicap - communication avec les professionnels du tourisme - diffusion de…
* Module 2 - Assister la clientèle dans la découverte de prestations touristiques et de loisirs Promotion des prestations et des produits touristiques et de loisirs en français et en anglais - gestion d'une caisse sur un point de vente - les techniques de vente des prestations touristiques - la gestion d'un service de location de loisirs - valorisation de l'espace- gestion d'un stock - les formalités administratives liées à la location de matériel de loisirs.
* Module 3 - : Contribuer à la mise en œuvre d'évènements festifs et culturels Promotion d'événements festifs et culturels en français et en anglais - création de supports de communication simple, numérisés ou physiques en français et en anglais - organisation et logistique d'événements festifs et culturels - installation d'un espace de diffusion sonore et visuelle - les techniques d'accueil lors d'évènements festifs - animation d'atelier festifs et de loisirs - en français et en anglais
* Module 4 - Réserver des prestations touristiques La réservation : trouver des vols et des tarifs sur le GDS Amadeus, réserver des vols et des trains, éditer les billets. La contractualisation : enregistrer les prestations sur un logiciel de gestion et éditer les documents de vente.
Cette certification est composée de :
- CCP 1. Gérer une relation clientèle sur une destination et/ou un lieu touristique
- CCP 2. Assister la clientèle sur des prestations touristiques et de loisirs
- CCP 3. Contribuer à la mise en oeuvre d'évènements festifs et culturels [...]
Validation et sanction
Type de formation
Certifiante
Niveau de sortie
BAC
Durée, rythme, financement
Durée
En centre
1080 h
En entreprise
210 h
Financement
- Conventionnement
- Non
- Financeur
-
- Bénéficiaire de l'action
- Conditions de prise en charge
- Plan de développement des compétences;PPAE (ex PARE-PAP);Formation professionnelle d'adulte - FPA;
Conditions d'accès
Publics visés
- Demandeur d'emploi
- Salarié
Niveau d'entrée
CAP, BEP
Conditions spécifiques et prérequis
<div>* Niveau Bac ou équivalent, anglais niveau A2 du CECRL (lire, comprendre le sens global de textes, poser des questions...) <br />* Une expérience d'un an en contact avec le public, y compris dans des emplois saisonniers ou du bénévolat est fortement souhaitée. </div>
Lieu de réalisation de l'action
Modalités d'enseignement
Formation entièrement en présentielle
Adresse
Anse Gouraud97233 Schœlcher
Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Début
Fin
- Adresse d'inscription
-
Anse Gouraud
97233 Schœlcher - Modalités
- Entrées / Sorties à dates fixes