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Renforcer son employabilité dans les métiers de la vente, de l'assistanat et de la relation client grâce au numérique et à l'IA

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 18_18O2502670
Organisme responsable : AWITEC (ouvre dans un nouvel onglet)

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Référentiels

Code Rome

Aucun code métiers (ROME) n'a été associé à cette formation.

Formacode

  • 34085 : Stratégie commerciale
  • 34093 : Marketing digital
  • 46347 : Stratégie communication numérique
  • 46359 : Réseau social

Présentation de la formation

Objectifs

Ce programme vise à permettre aux participants de renforcer leur employabilité dans les secteurs du commerce, de la relation client ou de l'assistanat en développant des compétences numériques pratiques et transverses, tout en intégrant les usages de l'intelligence artificielle générative dans leur quotidien professionnel. À l'issue du programme, les participants seront capables de : Comprendre et utiliser les outils numériques et d'IA adaptés à leur métier ;  Améliorer leur…

Ce programme vise à permettre aux participants de renforcer leur employabilité dans les secteurs du commerce, de la relation client ou de l'assistanat en développant des compétences numériques pratiques et transverses, tout en intégrant les usages de l'intelligence artificielle générative dans leur quotidien professionnel.
À l'issue du programme, les participants seront capables de :

  • Comprendre et utiliser les outils numériques et d'IA adaptés à leur métier ; 
  • Améliorer leur communication et leur visibilité professionnelle (réseaux sociaux, visuels, contenus) ; 
  • Optimiser leur relation client via des outils modernes comme WhatsApp Business, Google Business Profile ou les CRM ; 
  • Gagner en productivité grâce à des assistants IA personnalisés et des outils de génération de contenu ; 
  • Renforcer leur posture professionnelle dans un contexte digitalisé.
 

Programme de la formation

 Programme de l'accompagnement Élaborer une stratégie digitale claire et efficace Comprendre les enjeux du marketing digital Poser les bases d'une stratégie : objectifs, cibles, canaux Structurer un plan d'action simple et concret Créer des supports visuels professionnels Définir une charte graphique et une identité visuelle Créer des visuels, vidéos et présentations percutants Gérer sa présence sur les réseaux sociaux Créer ou optimiser un profil professionnel sur les…

 Programme de l'accompagnement

Élaborer une stratégie digitale claire et efficace

  • Comprendre les enjeux du marketing digital
  • Poser les bases d'une stratégie : objectifs, cibles, canaux
  • Structurer un plan d'action simple et concret

Créer des supports visuels professionnels

  • Définir une charte graphique et une identité visuelle
  • Créer des visuels, vidéos et présentations percutants

Gérer sa présence sur les réseaux sociaux

  • Créer ou optimiser un profil professionnel sur les principales plateformes
  • Planifier ses publications et animer sa communauté
  • Adapter son ton et son contenu à chaque canal

Gérer la relation client digitalisée

  • Utiliser WhatsApp Business pour le suivi et la fidélisation
  • Exploiter Google Business Profile pour développer sa visibilité locale
  • Mettre en place une veille e-réputationnelle simple

S'initier à l'IA générative

  • Comprendre le fonctionnement de ChatGPT et des IA génératives
  • Formuler des prompts efficaces
  • Explorer des cas d'usage dans ses missions quotidiennes

Booster sa productivité avec les assistants IA

  • Créer un assistant IA personnalisé selon ses besoins
  • Structurer ses tâches, produire des contenus automatisés
  • Gérer ses activités avec des outils augmentés

Appréhender les fondamentaux de la cybersécurité

  • Adopter les bonnes pratiques pour sécuriser son environnement numérique
  • Reconnaître les tentatives de phishing ou d'arnaques
  • Protéger ses données dans un environnement professionnel
 

Validation et sanction

 Certification
Dénomination complète : Développer l'activité commerciale par les réseaux sociauxCode(s) NSF : 
  • 320 : Spécialites plurivalentes de la communication et de l'information
  • 320n : Conception

Date d'échéance de l'enregistrement : 19-07-2026Enregistrement France Compétences : RS 6372Certificateur :  Alternative Digitale, 153 Ave Parmentier, 75010 Paris, France • +33 (0)6 52 85 88 77

Type de formation

Certifiante

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

300 h

Financement

Conventionnement
Oui
Financeur
  • Bénéficiaire de l'action
Conditions de prise en charge
PPAE (ex PARE-PAP);Plan de développement des compétences;

Conditions d'accès

Publics visés

  • Bénéficiaire allocation retour à l'emploi
  • Bénéficiaire allocation solidarité spécifique
  • Bénéficiaire du revenu de solidarité active
  • Demandeur d'emploi
  • Handicapé
  • Jeune (dans le cadre du plan jeune)
  • Jeune 16-25 ans
  • Militaire en reconversion
  • Public sans emploi

Niveau d'entrée

Fin de scolarité, sortie fin de 5e

Conditions spécifiques et prérequis

<div> Aucune connaissance particulière n'est attendue. </div>

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement à distance

Adresse

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
Apt 6 - 1er étage - Hauts Californie
97232 Le Lamentin
Modalités
Entrées / Sorties à dates fixes