Agent d'escale commercial
Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 18_18O2502629
Organisme responsable :
CAMAS Martinique
(ouvre dans un nouvel onglet)
Présentation de la formation
Objectifs
• Procéder à l'enregistrement des passagers et de leurs
bagages
• Vérifier la conformité et la concordance des documents,
des passagers et des bagages
• Procéder à l'embarquement et aux arrivées
• Gérer les passagers à particularités
• Contribuer aux mesures de sûreté et de sécurité
• Adopter la posture professionnelle adaptée à chaque situation
Programme de la formation
GESTION DES PASSAGERS ET DES OPERATIONS TECHNIQUES • Le service client • Les arrivées et les départs • L'enregistrement • Les opérations irrégulières • L'accueil des Passagers en Situation de Handicap • Les différentes catégories de passagers • Utilisation du DCS 112 HEURES COMMUNICATION ET TECHNIQUES RELATIONNELLES • Aptitudes professionnelles • Gestion des conflits FORMATIONS REGLEMENTEES • Sécurité coté piste et co-activité • Sécurité aéroportuaire • Sûreté aéroportuaire : 11.2.3.8…
• Le service client
• Les arrivées et les départs
• L'enregistrement
• Les opérations irrégulières
• L'accueil des Passagers en Situation de Handicap
• Les différentes catégories de passagers
• Utilisation du DCS
112 HEURES
COMMUNICATION ET TECHNIQUES RELATIONNELLES
• Aptitudes professionnelles
• Gestion des conflits
FORMATIONS REGLEMENTEES
• Sécurité coté piste et co-activité
• Sécurité aéroportuaire
• Sûreté aéroportuaire : 11.2.3.8 + TCA
• Réglementation du transport des
marchandises dangereuses CBTA 7.5
• SGS et Facteur humain
• Cybersécurité
• Gestes et postures
Validation et sanction
Test de pré requis
Type de formation
Non certifiante
Niveau de sortie
Information non communiquée
Durée, rythme, financement
Durée
En centre
112 h
Financement
- Conventionnement
- Non
- Financeur
-
- Bénéficiaire de l'action
- Conditions de prise en charge
- PPAE (ex PARE-PAP);
Conditions d'accès
Publics visés
- Demandeur d'emploi
Informations sur les publics
<div>Demandeurs d'emploi ou toute personne en recherche d'un<br />nouveau projet professionnel</div>
Niveau d'entrée
BAC
Conditions spécifiques et prérequis
<div>Maîtrise de la langue française<br />• 18 ans minimum<br />• Niveau baccalauréat</div>
Lieu de réalisation de l'action
Modalités d'enseignement
Formation mixte
Adresse
Lot n° 1Zone d'Activité Manhity
97232 Le Lamentin
Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Début
Fin
- Adresse d'inscription
-
Lot n° 1
97232 Le Lamentin - Modalités
- Entrées / Sorties à dates permanentes