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Chargé d'Accueil Touristique et de Loisirs

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 18_18O2502382
Organisme responsable : KEYCE ACADEMY - OF / CFA (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • G1101 Accueil touristique

Formacode

  • 42686 : Accueil tourisme

Présentation de la formation

Objectifs

Objectif de la certification :Le chargé d'accueil touristique et de loisirs accompagne les visiteurs avant, pendant et après leur séjour. Il informe, conseille, vend des prestations, assure la location de matériels et participe à l'organisation d'événements locaux.Activités principales :Informer, conseiller et aider à la réservation (en ligne ou sur place) Accueillir les visiteurs, répondre à leurs besoins, y compris en situation de handicap Diffuser de l'information…

Objectif de la certification :Le chargé d'accueil touristique et de loisirs accompagne les visiteurs avant, pendant et après leur séjour. Il informe, conseille, vend des prestations, assure la location de matériels et participe à l'organisation d'événements locaux.Activités principales :
  • Informer, conseiller et aider à la réservation (en ligne ou sur place)
  • Accueillir les visiteurs, répondre à leurs besoins, y compris en situation de handicap
  • Diffuser de l'information touristique sur différents supports (physiques et numériques)
  • Vendre des prestations (hébergement, billetterie, boutique...) et assurer la location de matériel
  • Participer à l'organisation, la logistique et l'animation d'événements festifs et culturels
  • Travailler en français et en anglais, parfois dans une deuxième langue étrangère
  • Être en contact avec des clients, partenaires du tourisme et institutions

Compétences attestées :
  • Relation client : accueil, conseil, réservation, diffusion d'informations
  • Assistance et vente : conseils, ventes, location de matériel
  • Événementiel : promotion, logistique, accueil et animation d'événements

    • Programme de la formation

    BC01 – Gérer une relation clientèle sur une destination et/ou un lieu touristiqueCompétences :Aider à la réservation ou l'achat de prestations en ligne Accueillir, informer et orienter en français et en anglais Organiser et diffuser des données touristiques sur différents supports Évaluation (55 min) :Mise en situation (25 min) : accueil d'un visiteur et réponse à une demande d'information en anglais Entretien technique (30 min) : approfondissement des compétences non évaluées…

    BC01 – Gérer une relation clientèle sur une destination et/ou un lieu touristiqueCompétences :
    • Aider à la réservation ou l'achat de prestations en ligne
    • Accueillir, informer et orienter en français et en anglais
    • Organiser et diffuser des données touristiques sur différents supports
    Évaluation (55 min) :
    • Mise en situation (25 min) : accueil d'un visiteur et réponse à une demande d'information en anglais
    • Entretien technique (30 min) : approfondissement des compétences non évaluées pendant la mise en situation
    BC02 – Assister la clientèle sur des prestations touristiques et de loisirsCompétences :
    • Conseiller et vendre des prestations touristiques et des produits additionnels
    • Assurer un service de location (matériel, consignes, contrat)
    Évaluation (35 min) :
    • Mise en situation (20 min) : gestion complète d'une demande de location de matériel de loisirs
    • Entretien technique (15 min) : vérification des compétences non abordées dans la mise en situation
    BC03 – Contribuer à la mise en œuvre d'évènements festifs et culturelsCompétences :
    • Promouvoir des évènements festifs et culturels
    • Participer à leur organisation/logistique
    • Assurer l'accueil et l'animation
    Évaluation (30 min) :
    • Présentation (10 min) d'un diaporama préparé à l'avance
    • Entretien (20 min) avec le jury sur la base de la présentation

    Validation et sanction

    Titre ou diplôme homologué;

    Type de formation

    Certifiante

    Niveau de sortie

    BAC

    Durée, rythme, financement

    Durée

    En centre

    555 h

    En entreprise

    1600 h

    Financement

    Conventionnement
    Non
    Financeur
    • OPCO
    Conditions de prise en charge
    PPAE (ex PARE-PAP);

    Conditions d'accès

    Publics visés

    • Bénéficiaire allocation retour à l'emploi
    • Bénéficiaire allocation solidarité spécifique
    • Bénéficiaire du revenu de solidarité active
    • Demandeur d'emploi
    • Handicapé
    • Jeune (dans le cadre du plan jeune)
    • Jeune 16-25 ans
    • Militaire en reconversion
    • Public de la formation initiale
    • Public en emploi
    • Public sans emploi
    • Salarié dans le cadre du CIF
    • Salarié dans le cadre du DIF
    • Salarié dans le cadre du plan de formation
    • Salarié en contrat aidé
    • Salarié en période de professionnalisation
    • Salarié en reconversion

    Niveau d'entrée

    CAP, BEP

    Conditions spécifiques et prérequis

    -

    Lieu de réalisation de l'action

    Modalités d'enseignement

    Formation entièrement en présentielle

    Adresse

    10 AVENUE DES ARAWAKS
    97200 Fort-de-France

    Périodes prévisibles de déroulement des sessions

    Début

    Fin

    Adresse d'inscription
    10 AVENUE DES ARAWAKS
    97200 Fort-de-France
    Modalités
    Entrées / Sorties à dates fixes