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Gestion des émotions désagréables au travail

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 18_18O2501714
Organisme responsable : COMMODO CONSEIL (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Présentation de la formation

Objectifs

  Adopter une posture professionnelle favorisant son maintien dans l'emploi/mandat

• Améliorer/préserver ses relations interpersonnelles en contexte professionnel

• Gérer agressivité, colère, frustration et autres émotions désagréables chez soi et chez les autres

Programme de la formation

 1. Les bases de la communication • Éléments de définition • Coordonner les composantes de la communication : le verbal, le non verbal, le para-verbal • Prendre en compte les différentes composantes pour maintenir des relations interpersonnelles saines • Tenir compte du contexte 2. La gestion des émotions désagréables • Développer la conscience de soi • Mieux se connaître, se comprendre et adopter une stratégie adaptée • Caractériser, verbaliser ses ressentis et ses émotions • Prendre de la…

 1. Les bases de la communication

• Éléments de définition

• Coordonner les composantes de la communication : le verbal, le non verbal, le para-verbal

• Prendre en compte les différentes composantes pour maintenir des relations interpersonnelles saines

• Tenir compte du contexte

2. La gestion des émotions désagréables

• Développer la conscience de soi

• Mieux se connaître, se comprendre et adopter une stratégie adaptée

• Caractériser, verbaliser ses ressentis et ses émotions

• Prendre de la distance

• Sortir de la réaction et agir plus efficacement

• Accueillir et gérer les incivilités, les comportements agressifs

3. Développement d'une attitude assertive

• Éléments de définition, typologie des différents comportements

• Les comportements au travail : retour d'expériences et réajustements

• Identifier ses valeurs et connaître ses besoins

• Savoir formuler clairement une demande, une critique, une proposition


Validation et sanction

Attestation

Type de formation

Non certifiante

Niveau de sortie

Information non communiquée

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

14 h

Financement

Conventionnement
Non
Financeur
  • Bénéficiaire de l'action
Conditions de prise en charge
Plan de développement des compétences;PPAE (ex PARE-PAP);

Conditions d'accès

Publics visés

  • Demandeur d'emploi
  • Handicapé
  • Jeune (dans le cadre du plan jeune)
  • Jeune 16-25 ans
  • Public en emploi
  • Salarié
  • Salarié dans le cadre du CIF
  • Salarié dans le cadre du DIF
  • Salarié dans le cadre du plan de formation
  • Salarié en contrat aidé
  • Salarié en période de professionnalisation
  • Salarié en reconversion

Niveau d'entrée

Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

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Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation mixte

Adresse

1 Rue Ernest Hemingway
Quartier l'Étang Z'abricot
97200 Fort-de-France

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
1 Rue Ernest Hemingway
97200 Fort-de-France
Modalités
Entrées / Sorties à dates permanentes