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BTS négociation et digitalisation de la relation client

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 15_740614
Organisme responsable : Excellentia Formation (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • D1401 Assistanat commercial
  • D1406 Management en force de vente
  • D1501 Animation de vente
  • M1703 Management et gestion de produit
  • M1704 Management relation clientèle

Formacode

  • 34040 : Étude produit
  • 34076 : Gestion relation client
  • 34561 : Force vente

Présentation de la formation

Objectifs

  • Cibler et prospecter la clientèle
  • Négocier et accompagner la relation client
  • Organiser et animer un évènement commercial
  • Exploiter et mutualiser l?information commerciale
  • Maîtriser la relation omnicanale
  • Animer la relation client digitale
  • Développer la relation client en e-commerce
  • Implanter et promouvoir l?offre chez des distributeurs
  • Développer et animer un réseau de partenaires
  • Créer et animer un réseau de vente directe
     

Programme de la formation

Pôle 1 d'activités Relation client et négociation vente :. Développement de clientèle . Négociation, vente et valorisation de la relation client. Animation de la relation client . Veille et expertise commerciales Pôle 2 d'activités Relation client à distance et digitalisation : . Gestion de la relation client à distance . Gestion de la e-relation . Gestion de la vente en e-commerce Pôle 3 d'activités Relation client et animation de réseaux :. Animation de réseaux de distributeurs…

Pôle 1 d'activités
Relation client et négociation vente :. Développement de clientèle
. Négociation, vente et valorisation de la
relation client. Animation de la relation client

. Veille et expertise commerciales
Pôle 2 d'activités
Relation client à distance et
digitalisation : . Gestion de la relation client à distance

. Gestion de la e-relation

. Gestion de la vente en e-commerce
Pôle 3 d'activités
Relation client et animation de réseaux :. Animation de réseaux de distributeurs

. Animation de réseaux de partenaires

. Animation de réseaux de vente directe
Culture générale et expression
Langue vivante étrangère 1
Culture économique, juridique et
managériale

Validation et sanction

BTS négociation et digitalisation de la relation client

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

BAC + 2

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

1350 h

En entreprise

2142 h

Financement

Conventionnement
Non
Financeur
  • OPCO

    Programme : Contrat d'apprentissage

Conditions d'accès

Publics visés

  • Jeune (dans le cadre du plan jeune)
  • Jeune 16-25 ans
  • Public de la formation initiale
  • Tout public

Niveau d'entrée

BAC

Conditions spécifiques et prérequis

• Être titulaire d'un diplôme ou d'un titre de niveau 4 (BAC ou équivalent).• OU justifier d'au moins 3 ans d'expérience professionnelle à temps plein dans un domaine en lien avec la finalité du BTS.\n\nProcédure d'admission: \nAdmission sur dossier et entretien

Modalités d'accès

  • Accessible en contrat d'apprentissage

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

3 Chemin du Pigeonnier de la Cépière
bât C
31100 Toulouse

Responsable : Excellentia Formation

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
3 Chemin du Pigeonnier de la Cépière
31100 Toulouse
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates fixes