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IDRAC - BTS négociation et digitalisation de la relation client

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 15_740522
Organisme responsable : 3A-EPSI-ESAIL-ICL-IDRAC-IET-IEFT-IFAG-IGEFI-IHEDREA-ILERI-SUP'DECOM-VIVAMUNDI-WIS (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • D1401 Assistanat commercial
  • D1406 Management en force de vente
  • D1501 Animation de vente
  • M1703 Management et gestion de produit
  • M1704 Management relation clientèle

Formacode

  • 34040 : Étude produit
  • 34076 : Gestion relation client
  • 34561 : Force vente

Présentation de la formation

Objectifs

  • Cibler et prospecter la clientèle
  • Négocier et accompagner la relation client
  • Organiser et animer un évènement commercial
  • Exploiter et mutualiser l?information commerciale
  • Maîtriser la relation omnicanale
  • Animer la relation client digitale
  • Développer la relation client en e-commerce
  • Implanter et promouvoir l?offre chez des distributeurs
  • Développer et animer un réseau de partenaires
  • Créer et animer un réseau de vente directe
     

Programme de la formation

Gérer l'intégralité de la relation client, de la prospection à la fidélisation, en présentiel, à distance et via le web ; développer les compétences en e-commerce et animation de réseaux

Validation et sanction

BTS négociation et digitalisation de la relation client

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

BAC + 2

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

1352 h

Financement

Conventionnement
Oui
Financeur
  • Autre

    Programme : Autre financement (AIF, entreprise , individuel…)

Conditions d'accès

Public visé

  • Tout public

Niveau d'entrée

BAC

Conditions spécifiques et prérequis

Baccalauréat (général, technologique ou professionnel)\n\nProcédure d'admission: \nDossier via Parcoursup

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

11 rue de la Tuilerie
31130 Balma

Responsable : 3A-EPSI-ESAIL-ICL-IDRAC-IET-IEFT-IFAG-IGEFI-IHEDRE

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
1 Rue Sainte-Marie
92400 Courbevoie
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates fixes