BTS négociation et digitalisation de la relation client
Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 15_740221
Organisme responsable :
KLEA ACADEMY
(ouvre dans un nouvel onglet)
Référentiels
Code Rome
- D1401 Assistanat commercial
- D1406 Management en force de vente
- D1501 Animation de vente
- M1703 Management et gestion de produit
- M1704 Management relation clientèle
Formacode
- 34040 : Étude produit
- 34076 : Gestion relation client
- 34561 : Force vente
Présentation de la formation
Objectifs
- Cibler et prospecter la clientèle
- Négocier et accompagner la relation client
- Organiser et animer un évènement commercial
- Exploiter et mutualiser l?information commerciale
- Maîtriser la relation omnicanale
- Animer la relation client digitale
- Développer la relation client en e-commerce
- Implanter et promouvoir l?offre chez des distributeurs
- Développer et animer un réseau de partenaires
- Créer et animer un réseau de vente directe
Programme de la formation
Programme BTS NDRCE1 - CULTURE GÉNÉRALE ET EXPRESSIONCommunication professionnelle écrite, orale et digitale Culture générale Expression écrite et orale E2 - LANGUE VIVANTE ÉTRANGÈRE : ANGLAISCompréhension de l'écrit et expression écrite Compréhension de l'oral, production orale en continu et en interaction E3 - CULTURE ÉCONOMIQUE, JURIDIQUE ET MANAGÉRIALEÉconomie Droit Management E4 - RELATION CLIENT ET NÉGOCIATION VENTECibler et prospecter la clientèle Négocier et accompagner la…
- Communication professionnelle écrite, orale et digitale
- Culture générale
- Expression écrite et orale
- Compréhension de l'écrit et expression écrite
- Compréhension de l'oral, production orale en continu et en interaction
- Économie
- Droit
- Management
- Cibler et prospecter la clientèle
- Négocier et accompagner la relation client
- Organiser et animer un évènement commercial
- Exploiter et mutualiser l'information commerciale
- Maîtriser la relation omnicanale
- Animer la relation client digitale
- Développer la relation client en e-commerce
- Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs
- Développer et animer un réseau de partenaires
- Créer et animer un réseau de ven
Validation et sanction
Type de formation
Certifiante
Niveau de sortie
BAC + 2
Durée, rythme, financement
Durée
En centre
1355 h
En entreprise
2700 h
Financement
- Conventionnement
- Oui
- Financeur
-
- OPCO
Conditions d'accès
Publics visés
- Demandeur d'emploi
- Jeune (dans le cadre du plan jeune)
- Jeune 16-25 ans
- Public de la formation initiale
- Tout public
Niveau d'entrée
BAC
Conditions spécifiques et prérequis
Prérequis pour entrer en formation :Diplôme ou titre niveau 4 validéDans le cadre d'un cursus antérieur différent de la spécialité choisie, le dossier du candidat sera soumis à la validation du référent pédagogique. Une orientation différente pourra être proposée.Procédure d'admission?:Remplir ledossier d'admissionEntretien de motivationTest d'entrée |Diagnostic Soft skillsRèglement de la CVECSignature du contrat d'alternance\n\nProcédure d'admission: \nProcédure d'admission?: Remplir le dossier d'admission Entretien de motivation Test d'entrée | Diagnostic Soft skills Règlement de la CVEC Signature du contrat d'alternance
Modalités d'accès
- Accessible en contrat d'apprentissage
- Accessible en contrat de professionnalisation
Lieu de réalisation de l'action
Modalités d'enseignement
Formation entièrement en présentielle
Adresse
4 RUE DE LA ROUSSANNE34800 Clermont-l'Hérault
Responsable : KLEA ACADEMY
Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Début
Fin
- Adresse d'inscription
-
Rue de la Syrah
34800 Clermont-l'Hérault - État du recrutement
- Ouvert
- Modalités
- Entrées / Sorties à dates fixes