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BTS management commercial opérationnel

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 15_739909
Organisme responsable : Athena BS (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • D1401 Assistanat commercial
  • D1501 Animation de vente
  • D1506 Marchandisage
  • M1704 Management relation clientèle
  • M1705 Marketing

Formacode

  • 32154 : Encadrement management
  • 34054 : Gestion commerciale achats
  • 34076 : Gestion relation client
  • 34554 : Commerce

Présentation de la formation

Objectifs

Assurer la veille informationnelle Réaliser et exploiter des études commerciales Vendre dans un contexte omnicanal Entretenir la relation client Élaborer et adapter en continu l?offre de produits et de services Organiser l?espace commercial Développer les performances de l?espace commercial Concevoir et mettre en place la communication commerciale Évaluer l?action commerciale Gérer les opérations courantes Prévoir et budgétiser l?activité Analyser les performances Organiser le travail de…

  • Assurer la veille informationnelle
  • Réaliser et exploiter des études commerciales
  • Vendre dans un contexte omnicanal
  • Entretenir la relation client
  • Élaborer et adapter en continu l?offre de produits et de services
  • Organiser l?espace commercial
  • Développer les performances de l?espace commercial
  • Concevoir et mettre en place la communication commerciale
  • Évaluer l?action commerciale
  • Gérer les opérations courantes
  • Prévoir et budgétiser l?activité
  • Analyser les performances
  • Organiser le travail de l?équipe commerciale
  • Recruter des collaborateurs
  • Animer l?équipe commerciale
  • Évaluer les performances de l?équipe commerciale
     

Programme de la formation

Enseignements générauxCulture générale et expression : Développement des capacités de communication écrite et orale Argumentation, analyse et synthèse de documents professionnels Langue vivante étrangère (anglais) : Communication professionnelle à l'international Négociation et fidélisation de la clientèle anglophone Culture économique, juridique et managériale (CEJM) : L'entreprise dans son environnement économique et juridique Droit du travail et droit commercial Management des…

Enseignements généraux

  • Culture générale et expression :

    • Développement des capacités de communication écrite et orale

    • Argumentation, analyse et synthèse de documents professionnels

  • Langue vivante étrangère (anglais) :

    • Communication professionnelle à l'international

    • Négociation et fidélisation de la clientèle anglophone

  • Culture économique, juridique et managériale (CEJM) :

    • L'entreprise dans son environnement économique et juridique

    • Droit du travail et droit commercial

    • Management des organisations et prise de décision

    • Veille économique et juridique

Enseignements professionnelsBloc 1 – Développement de la relation client et vente conseil

  • Accueil, information et conseil client

  • Techniques de vente et de négociation

  • Gestion de la relation client en présentiel et à distance

  • Fidélisation et personnalisation de la relation client

Bloc 2 – Animation et dynamisation de l'offre commerciale

  • Gestion de l'offre produits/services

  • Merchandising et mise en valeur de l'offre

  • Communication commerciale et digitale

  • Actions promotionnelles et évènementielles

  • Mesure et analyse de l'efficacité commerciale

Bloc 3 – Gestion opérationnelle

  • Gestion des approvisionnements et des stocks

  • Suivi des indicateurs de performance et tableaux de bord

  • Optimisation des coûts et des marges

  • Gestion des risques et de la qualité de service

Bloc 4 – Management de l'équipe commerciale

  • Recrutement, intégration et formation du personnel

  • Animation et motivation de l'équipe

  • Gestion du temps, des conflits et de la performance

  • Leadership et styles de management

Validation et sanction

BTS management commercial opérationnel

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

BAC + 2

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

1350 h

En entreprise

2400 h

Financement

Conventionnement
Oui
Financeur
  • OPCO

    Programme : Contrat d'apprentissage, Contrat de professionnalisation

Conditions d'accès

Publics visés

  • Demandeur d'emploi
  • Jeune (dans le cadre du plan jeune)
  • Jeune 16-25 ans
  • Public de la formation initiale
  • Tout public

Modalités de recrutement et d'admission

Entretien ou RDV individuel

Niveau d'entrée

BAC

Conditions spécifiques et prérequis

Titulaire d'un baccalauréat (toutes spécialités confondues) ou titre de niveau Bac\n\nProcédure d'admission: \nL'admission au BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) se fait sur dossier de candidature et entretien de motivation. Étapes : Dépôt du dossier de candidature comprenant : CV et lettre de motivation, Relevés de notes du dernier diplôme obtenu, Pièce d'identité. Entretien individuel de sélection visant à évaluer : La motivation et le projet professionnel du candidat, Les aptitudes à la communication et au travail en équipe, La capacité à s'intégrer dans une formation en alternance et en environnement commercial. L'admission définitive est prononcée après validation du dossier et de l'entretien, et signature d'un contrat d'apprentissage ou d'une convention de formation.

Modalités d'accès

  • Accessible en contrat d'apprentissage
  • Accessible en contrat de professionnalisation

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

19 Rue Michel Carré
66330 Cabestany

Responsable : Athena BS

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
19 Rue Michel Carré
66330 Cabestany
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates fixes