E-Learning : WhatsApp Business
Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 15_738533
Organisme responsable :
NAPSIA
(ouvre dans un nouvel onglet)
Présentation de la formation
Objectifs
De comprendre les origines et évolutions de WhatsApp et WhatsApp Business De créer et paramétrer un compte professionnel adapté à votre activité D'exploiter les fonctionnalités clés pour booster vos ventes D'intégrer WhatsApp Business API dans vos outils digitaux D'utiliser WhatsApp comme levier de service client et fidélisation La formation s'appuie sur un service de tutorat accessible depuis chaque module, à l'initiative de l'apprenant (chat et/ou e-mail).…
De créer et paramétrer un compte professionnel adapté à votre activité
D'exploiter les fonctionnalités clés pour booster vos ventes
D'intégrer WhatsApp Business API dans vos outils digitaux
D'utiliser WhatsApp comme levier de service client et fidélisation
La formation s'appuie sur un service de tutorat accessible depuis chaque module, à l'initiative de l'apprenant (chat et/ou e-mail).
Le chat est disponible de 8h30 à 12h00 et de 13h30 à 17h00 (jours ouvrés), et les e-mails peuvent être envoyés 24h/24 avec un traitement assuré pendant les horaires des tuteurs.
Le tutorat n'est pas une formation complémentaire, mais une aide technique ponctuelle pour lever un blocage (consigne, notion, manipulation).
Aucune durée n'est prédéfinie par intervention et aucune limite quotidienne n'est fixée : l'apprenant peut solliciter ce service autant de fois que nécessaire tout au long de sa formation.
L'accès E-learning est disponible pendant 1 an.
Programme de la formation
De la naissance de WhatsApp aux prémices de WhatsApp Business Origines et acquisition par Facebook Dates clés et évolutions majeures Fonctionnalités fondamentales Chiffres clés et usages internationaux Comportement des utilisateurs Prendre en main l'application WhatsApp Télécharger et installer WhatsApp Découverte des fonctionnalités principales Astuces pour optimiser l'usage Utilisation sécurisée Installation sur ordinateur Comment utiliser WhatsApp Business De WhatsApp à WhatsApp…
Origines et acquisition par Facebook
Dates clés et évolutions majeures
Fonctionnalités fondamentales
Chiffres clés et usages internationaux
Comportement des utilisateurs
Prendre en main l'application WhatsApp
Télécharger et installer WhatsApp
Découverte des fonctionnalités principales
Astuces pour optimiser l'usage
Utilisation sécurisée
Installation sur ordinateur
Comment utiliser WhatsApp Business
De WhatsApp à WhatsApp Business
Création d'un compte professionnel
Cas pratiques (commerce, restauration, immobilier, tourisme)
Création d'un catalogue et paiements intégrés
Booster ses ventes avec les fonctionnalités clés
WhatsApp Business API
Présentation et utilité de l'API
Paramétrage et création d'un compte
Gestion des groupes de messages
Tarification et approbation des comptes
Partenaires agréés et intégration avancée
Intégrer WhatsApp dans une stratégie social media globale
Rôle et objectifs du service client en entreprise
Développement et adaptation aux canaux
Exemples de service client réussi
Fidélisation via WhatsApp Business
Combinaison avec emailing et réseaux sociaux
Validation et sanction
Type de formation
Non certifiante
Niveau de sortie
Sans niveau spécifique
Durée, rythme, financement
Durée
En centre
8 h
Financement
- Conventionnement
- Oui
- Financeur
-
- Autre
Conditions d'accès
Public visé
- Tout public
Niveau d'entrée
Sans niveau spécifique
Conditions spécifiques et prérequis
• Disposer d'une première expérience commerciale ou d'un projet de vente• Être à l'aise avec les outils numériques de base\n\nProcédure d'admission: \nAdmission après test de positionnement.
Lieu de réalisation de l'action
Modalités d'enseignement
Formation entièrement à distance
Adresse
Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Début
Fin
- Adresse d'inscription
-
142 Route d'Albi
31200 Toulouse - État du recrutement
- Ouvert
- Modalités
- Entrées / Sorties à dates permanentes