Titre professionnel assistant import-export - Alternance

À l'import, il est l'interface avec les fournisseurs. Il réalise les consultations, participe à l'analyse des offres, passe les commandes, suit l'avancement de la production et l'expédition des marchandises jusqu'à leur dédouanement et leur livraison.
À l'export, il participe à l'élaboration des offres commerciales et coordonne l'exécution des contrats depuis la commande jusqu'à la livraison et au paiement. Il assure le suivi des dossiers clients et les relations avec les prestataires. Pour garantir la bonne exécution des contrats de vente, il collabore étroitement avec les différents services de l'entreprise (commercial, marketing, production, qualité, logistique, comptabilité). Il s'assure de la mobilisation de tous les services internes et des partenaires externes (transitaires, commissionnaires agréés en douane, etc.) afin de respecter les délais et la qualité des produits, de garantir le règlement de la prestation vendue et la satisfaction du client. En cas de réclamation ou de litige, il est l'interlocuteur administratif du client, du fournisseur et des prestataires de transport et de logistique. Il joue un rôle déterminant dans la transmission des informations aux différentes parties prenantes et dans la résolution des litiges.
Interface privilégiée des acteurs internes et externes, il contribue à la mise en œuvre des orientations stratégiques et de la politique commerciale de l'entreprise. En collaboration avec l'équipe commerciale, il participe aux actions de développement à l'international : accueil de visiteurs étrangers lors de manifestations commerciales, promotion des produits et services, actions de prospection et de fidélisation de la clientèle, vente à distance pour les clients existants. Il participe également au sourcing international des fournisseurs en réalisant des recherches sur des plateformes d'e-procurement à partir de critères définis par la politique d'achat de l'entreprise.
Pour faciliter la prise de décisions stratégiques, il renseigne le système d'information de l'entreprise et élabore des tableaux de bord commerciaux.
L'assistant import-export travaille en autonomie, selon le niveau de délégation accordé, dans le respect de la stratégie commerciale internationale de l'entreprise, des procédures mises en place et de la réglementation du commerce international. Il assure une veille permanente sur les réglementations nationales et internationales ainsi que sur les risques liés à la situation géopolitique des zones d'échanges commerciaux.
Il rend compte de son activité à sa direction et peut être rattaché au directeur commercial export ou import, à un responsable administration des ventes, à un responsable service clients ou à un responsable logistique. Il travaille fréquemment en binôme avec un responsable de zone. Dans une petite structure, il reporte directement au dirigeant de l'entreprise.