Titre professionnel négociateur technico-commercial - Alternance

Le négociateur technico-commercial assure une veille continue. Il analyse le positionnement des produits et services par rapport à la concurrence, les tendances du marché, les évolutions de l'offre, les processus d'investissement des entreprises prospects ou clientes ainsi que les changements réglementaires. Il contribue à l'élaboration du plan commercial et met en œuvre les actions en fonction des besoins et des attentes des entreprises. Il suit et analyse en continu ses indicateurs de performance et ajuste ses actions selon les résultats obtenus. Il identifie les opportunités de développement et propose des plans d'ajustement à sa hiérarchie afin d'atteindre les objectifs fixés.
Afin d'optimiser la prospection et de développer son portefeuille client, il recueille les données relatives aux attentes et aux besoins des entreprises. Il crée des profils types (personas) pour chaque segment de marché et adapte ainsi son approche de prospection. Il contacte les entreprises via le canal de communication approprié, adapte son langage et suscite l'intérêt de ses interlocuteurs.
Il suit les indicateurs clés de performance et analyse les écarts entre les objectifs et les résultats. Il propose des axes d'amélioration des performances commerciales à sa hiérarchie.
Il conçoit des propositions techniques et commerciales personnalisées à partir des données recueillies lors de la prospection et de l'analyse de la concurrence. Il s'assure que les propositions sont réalisables, rentables et compatibles avec les enjeux de transition écologique de l'entreprise.
Selon le produit ou le service proposé, il prend en compte d'éventuelles situations de handicap et sollicite, si nécessaire, l'appui de professionnels qualifiés. Il construit un argumentaire de vente cohérent, anticipe les objections et prépare la présentation pour les clients ou prospects.
Il négocie et personnalise la solution lors d'un rendez-vous en s'appuyant sur des supports adaptés. Il adapte sa communication en fonction des situations et des interlocuteurs.
Il adopte une posture d'expert-conseil, illustre et argumente les avantages de la solution ainsi que son adéquation avec les besoins actuels ou futurs de l'entreprise. Il intègre la dimension écologique dans ses échanges afin de sensibiliser ses interlocuteurs.
Il réalise un bilan de son activité et assure le suivi de la mise en œuvre des solutions chez le client. Il identifie des opportunités d'amélioration de l'offre afin d'actualiser les personas.

Contenu de la formation : 

Module 1 : Elaborer une stratégie de prospection et la mettre en oeuvre : 

• Assurer une veille commerciale 
• Concevoir et organiser un plan d'actions commerciales 
• Prospecter un secteur défini 
• Analyser ses performances, élaborer et mettre en oeuvre des actions correctives 

Module 2 : Négocier une solution technique et commerciale et consolider l'expérience client : 

• Représenter l'entreprise et valoriser son image 
• Concevoir une proposition technique et commerciale 
• Négocier une solution technique et commerciale 
• Réaliser le bilan, ajuster son activité commerciale et rendre compte 
• Optimiser la gestion de la relation client