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BTS négociation et digitalisation de la relation client en alternance en 2 ans

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 15_737596
Organisme responsable : CFAP (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • D1401 Assistanat commercial
  • D1406 Management en force de vente
  • D1501 Animation de vente
  • M1703 Management et gestion de produit
  • M1704 Management relation clientèle

Formacode

  • 34040 : Étude produit
  • 34076 : Gestion relation client
  • 34561 : Force vente

Présentation de la formation

Objectifs

Développement commercial et relation client Cibler et prospecter la clientèle Négocier et accompagner la relation client Maîtriser la relation client omnicanale Animer la relation client digitale Développer la relation client en e-commerce Animation commerciale et réseaux Organiser et animer un événement commercial Implanter et promouvoir l'offre auprès des distributeurs Développer et animer un réseau de partenaires Créer et animer un réseau de vente directe Gestion et…

Développement commercial et relation client
  • Cibler et prospecter la clientèle
  • Négocier et accompagner la relation client
  • Maîtriser la relation client omnicanale
  • Animer la relation client digitale
  • Développer la relation client en e-commerce
Animation commerciale et réseaux
  • Organiser et animer un événement commercial
  • Implanter et promouvoir l'offre auprès des distributeurs
  • Développer et animer un réseau de partenaires
  • Créer et animer un réseau de vente directe
Gestion et exploitation de l'information commerciale
  • Exploiter et mutualiser l'information commerciale
  • Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale
Communication écrite et orale
  • Respecter les contraintes de la langue écrite
  • Synthétiser des informations
  • Organiser un message oral
  • S'adapter à une situation d'échange
  • Répondre de manière argumentée à une question à partir de documents proposés
Analyse, diagnostic et prise de décision
  • Proposer des solutions argumentées en mobilisant les notions et méthodologies économiques, juridiques ou managériales
  • Établir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique
  • Exposer des analyses et des propositions de manière cohérente et argumentée

Programme de la formation

Modules de la formation NDRC
La formation NDRC s'articule autour des modules suivants :
  • Langue vivante étrangère 1
  • Culture économique, juridique et managériale
  • Culture générale et expression
  • Relation client et négociation-vente
  • Relation client à distance et digitalisation
  • Relation client et animation de réseaux
Épreuves facultatives
  • Espagnol
  • Engagement étudiant

Validation et sanction

BTS négociation et digitalisation de la relation client

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

BAC + 2

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

1350 h

En entreprise

1864 h

Financement

Conventionnement
Oui
Financeur
  • OPCO

    Programme : Contrat d'apprentissage, Contrat de professionnalisation

Conditions d'accès

Publics visés

  • Demandeur d'emploi
  • Jeune (dans le cadre du plan jeune)
  • Jeune 16-25 ans
  • Public de la formation initiale
  • Tout public

Niveau d'entrée

BAC

Conditions spécifiques et prérequis

Diplomé d'un baccalauréat (général, technique ou professionnel) ou titre de niveau BAC\n\nProcédure d'admission: \nProcédure d'admission :Dossier de candidature + Entretien individuel Formation accessible en contrat d'apprentissage

Modalités d'accès

  • Accessible en contrat d'apprentissage
  • Accessible en contrat de professionnalisation

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

55 RUE DE NEGRENEYS
31200 Toulouse

Responsable : CFAP

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
55 RUE DE NEGRENEYS
31200 Toulouse
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates fixes