Aller au contenu principal

BTS négociation et digitalisation de la relation client_alternance en 2 ans

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 15_737565
Organisme responsable : CAMPUS NOTRE DAME DE BON SECOURS (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • D1401 Assistanat commercial
  • D1406 Management en force de vente
  • D1501 Animation de vente
  • M1703 Management et gestion de produit
  • M1704 Management relation clientèle

Formacode

  • 34040 : Étude produit
  • 34076 : Gestion relation client
  • 34561 : Force vente

Présentation de la formation

Objectifs

Cibler et prospecter la clientèle Négocier et accompagner la relation client Organiser et animer un événement commercial Exploiter et mutualiser l'information commerciale Maîtriser la relation omnicanale Animer la relation client digitale Développer la relation client en e-commerce Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs Développer et animer un réseau de partenaires Créer et animer un réseau de vente directe Respecter les contraintes de la langue écrite Synthétiser des…

  • Cibler et prospecter la clientèle
  • Négocier et accompagner la relation client
  • Organiser et animer un événement commercial
  • Exploiter et mutualiser l'information commerciale
  • Maîtriser la relation omnicanale
  • Animer la relation client digitale
  • Développer la relation client en e-commerce
  • Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs
  • Développer et animer un réseau de partenaires
  • Créer et animer un réseau de vente directe
  • Respecter les contraintes de la langue écrite
  • Synthétiser des informations
  • Répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture
  • S'adapter une situation d'échange
  • Organiser un message oral
  • Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale
  • Proposer des solutions argumentées et mobilisant des notions et les méthodologies économiques, juridiques ou managériales
  • Établir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique
  • Exposer des analyses et des propositions de manière cohérente et argumentée

Programme de la formation

Matières enseignées Culture générale et expression Communication en langue vivante étrangère LV1 Anglais ou Espagnol Communication en langue vivante étrangère LV2 Anglais ou Espagnol) Culture économique, juridique et managériale -  Culture économique, juridique et managériale appliquée Relation client et négociation vente Relation client à distance et digitalisation Relation client et animation de réseaux Aptitudes et Compétences Développer la relation client et assurer la vente et le conseil…

Matières enseignées
  • Culture générale et expression
  • Communication en langue vivante étrangère LV1 Anglais ou Espagnol
  • Communication en langue vivante étrangère LV2 Anglais ou Espagnol)
  • Culture économique, juridique et managériale -  Culture économique, juridique et managériale appliquée
  • Relation client et négociation vente
  • Relation client à distance et digitalisation
  • Relation client et animation de réseaux

Aptitudes et Compétences
Développer la relation client et assurer la vente et le conseil
- assurer la veille informationnelle
- réaliser des études commerciales
- entretenir la relation client- vendre dans un contexte omnicanal
Animer et dynamiser l'offre commerciale
- élaborer et adapter l'offre -organiser et développer l'espace commercial
 -concevoir et mettre en place la communication commerciale
- évaluer les performances de l'action commerciale
Assurer la gestion opérationnelle
- gérer les opérations courantes
- prévoir et budgétiser l'activité
- analyser les performances et manager l'équipe commerciale
- organiser le travail de l'équipe commerciale
- recruter des collaborateurs
- animer l'équipe commerciale

Validation et sanction

BTS négociation et digitalisation de la relation client

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

BAC + 2

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

1350 h

En entreprise

1864 h

Financement

Conventionnement
Oui
Financeur
  • OPCO

    Programme : Contrat d'apprentissage, Contrat de professionnalisation

Conditions d'accès

Publics visés

  • Demandeur d'emploi
  • Jeune (dans le cadre du plan jeune)
  • Jeune 16-25 ans
  • Public de la formation initiale
  • Tout public

Niveau d'entrée

BAC

Conditions spécifiques et prérequis

Pour intégrer cette formation, ilfaut être titulaire d'un baccalauréat général, technologique ouprofessionnel, ou équivalence universitaire.\n\nProcédure d'admission: \nParcoursup pour les candidats dépendants de cette procédure (lycéens ou étudiants en première année d'études supérieures)Candidature spontanée pour les autres situations à partir du site du Campus Notre Dame de Bon Secours NOTRE-DAME DE BON SECOURS, menu Inscription

Modalités d'accès

  • Accessible en contrat d'apprentissage
  • Accessible en contrat de professionnalisation

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

Lycée Beauséjour
2, rue Girard
11100 Narbonne

Responsable : CAMPUS NOTRE DAME DE BON SECOURS

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
Campus Notre Dame de Bon Secours
66000 Perpignan
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates fixes