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BUT spécialité techniques de commercialisation parcours business développement et management de la relation client_alternance en 3 ans

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 15_737518
Organisme responsable : CFA Régional de l'Enseignement Supérieur - sud de France (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • D1402 Relation commerciale grands comptes et entreprises
  • E1103 Communication
  • M1704 Management relation clientèle
  • M1705 Marketing

Formacode

  • 34037 : Satisfaction client
  • 34076 : Gestion relation client
  • 34554 : Commerce
  • 41054 : Banque assurance

Présentation de la formation

Objectifs

Conduire des actions marketing  en analysant avec des outils pertinents les contextes économiques, juridiques, commerciaux et financiers en évaluant de manière adaptée les principaux acteurs de l'offre sur le marché en quantifiant la demande et en appréciant le comportement du consommateur en analysant avec les outils appropriés les compétences et les ressources de l'entreprise en élaborant un mix adapté à la cible et positionné par rapport aux concurrents en adoptant une posture…

Conduire des
actions marketing 



  • en analysant avec des outils
    pertinents les contextes économiques, juridiques, commerciaux et
    financiers
  • en évaluant de manière adaptée
    les principaux acteurs de l'offre sur le marché
  • en quantifiant la demande et en
    appréciant le comportement du consommateur
  • en analysant avec les outils
    appropriés les compétences et les ressources de l'entreprise
  • en élaborant un mix adapté à la
    cible et positionné par rapport aux concurrents
  • en adoptant une posture
    citoyenne, éthique et écologique.


Vendre une
offre commerciale 



  • en respectant l'ordre des
    étapes de la négociation commerciale et une démarche éthique.
  • en élaborant les documents
    commerciaux adaptés à la situation commerciale et dans le respect de la
    réglementation
  • en utilisant de façon efficace
    des indicateurs de performance fixés par l'organisation
  • en prospectant à l'aide
    d'outils adaptés -en adaptant sa communication verbale et non verbale à la
    situation commerciale.


Communiquer
sur l'offre commerciale 



  • en élaborant une stratégie de
    communication en cohérence avec le mix
  • en utilisant les outils de la
    communication commerciale adaptés à la demande et aux contraintes de
    l'organisation
  • en produisant des supports de
    communication efficaces et qualitatifs
  • en respectant la réglementation
    en vigueur.


Participer à
la stratégie marketing et commerciale de l'organisation 



  • en identifiant les opportunités
    de développement les plus prometteuses
  • en manageant efficacement les
    équipes commerciales
  • en élaborant une offre adaptée
    au contexte sectoriel du client.


Manager la
relation client :



  • en développant une culture
    partagée de service client
  • en pilotant la satisfaction et
    l'expérience client tout au long du parcours dans une perspective durable
  • en valorisant le portefeuille
    client par l'exploitation des données client dans le respect de la
    réglementation.&

Programme de la formation

Communes aux trois parcours :
  • Conduire les actions marketing,
  • Vendre une offre commerciale,
  • Communiquer l'offre commerciale.
  • Parcours Business développement et gestion de la relation client

    • Participer à la stratégie marketing et commerciale de l'organisation.

    • Manager la relation client.



Validation et sanction

BUT spécialité techniques de commercialisation parcours business développement et management de la relation client

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

Bac + 3 et 4

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

1800 h

En entreprise

3021 h

Financement

Conventionnement
Non
Financeur
  • OPCO

    Programme : Contrat d'apprentissage

Conditions d'accès

Publics visés

  • Jeune (dans le cadre du plan jeune)
  • Jeune 16-25 ans
  • Public de la formation initiale
  • Tout public

Niveau d'entrée

BAC

Conditions spécifiques et prérequis

BAC général obtenu à partir de 2021, de préférence avec une des spécialités suivantes : Mathématiques ; Sciences économiques et sociales ; Langues, littératures et cultures étrangères ; Histoire-géographie, géopolitique et sciences politiques ; Numérique & Sciences Informatiques. BAC général obtenu avant 2021 : BAC ES & S (autres, selon le dossier). Bac technologique : STMG (mercatique, gestion & finance).\n\nProcédure d'admission: \nCandidatures : Via la plateforme ParcourSup

Modalités d'accès

  • Accessible en contrat d'apprentissage

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

IUT de Montpellier
99 avenue d'Occitanie
34296 Montpellier

Responsable : IUT MONTPELLIER

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
CS79238
34197 Montpellier
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates fixes