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Bac pro métiers du commerce et de la vente option A animation et gestion de l'espace commercial_alternance en 3 ans

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 15_737094
Organisme responsable : Ecole des métiers CFA Tarn et Garonne (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • D1403 Relation commerciale auprès de particuliers
  • D1408 Téléconseil et télévente

Formacode

  • 34566 : Vente distribution
  • 34584 : Animation vente

Présentation de la formation

Objectifs

A l'issue de sa formation,  l'apprenant est capable d'accueillir,
conseiller et vendre des produits et des services associés, de contribuer au
suivi des ventes, de participer à la fidélisation de la clientèle et au
développement de la relation client. Il pourra aussi participer à l'animation
et à la gestion d'une unité commerciale.


Et cela, dans le but de participer à
la construction d'une relation client durable.







Programme de la formation

Conseil et vente : Apporter un conseil afin d'adapter l'offre à la demande du client. Réaliser sa vente en face à face ou à distance, dans une unité commerciale ou à l'extérieur. Proposer une vente additionnelle. Suivi des ventes : Participer aux opérations connexes et postérieures à la vente. Remonter des informations relatives à la satisfaction client en direction de sa hiérarchie et des différents services à des fins d'exploitation et d'analyse. Contribuer au…

Conseil et vente :



Apporter un conseil afin d'adapter l'offre à la demande du client.
Réaliser sa vente en face à face ou à distance, dans une unité commerciale ou à
l'extérieur. Proposer une vente additionnelle.



Suivi des ventes :



Participer aux opérations connexes et postérieures à
la vente. Remonter des informations relatives à la satisfaction client en
direction de sa hiérarchie et des différents services à des fins d'exploitation
et d'analyse. Contribuer au traitement des litiges et rendre compte en interne
des anomalies constatées.



Fidélisation de la clientèle et développement de relation client :





Fidéliser la clientèle actuelle et lui proposer de nouveaux
produits et/ou de nouveaux services. Evaluer les résultats de ces actions de
fidélisation et de développement de la relation client.

Animation et gestion de l'espace commercial :

Veiller à l'approvisionnement et à la présentation des
produits dans le(s) linéaire(s)et/ ou sur le(s) site(s) marchand(s). Participer
à la gestion de l'unité commerciale et contribuer aux résultats de l'unité
commerciale.








Validation et sanction

Bac pro métiers du commerce et de la vente option A animation et gestion de l'espace commercial

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

BAC

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

1350 h

En entreprise

1940 h

Financement

Conventionnement
Oui
Financeur
  • OPCO

    Programme : Contrat d'apprentissage

Conditions d'accès

Publics visés

  • Jeune (dans le cadre du plan jeune)
  • Jeune 16-25 ans
  • Public de la formation initiale
  • Tout public

Niveau d'entrée

CAP, BEP

Conditions spécifiques et prérequis

Titulaire d'un CAP ou BEP Vente \n\nProcédure d'admission: \nAucune

Modalités d'accès

  • Accessible en contrat d'apprentissage

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

11 rue Ernest Mercadier
ZI Nord
82000 Montauban

Responsable : Ecole des métiers CFA Tarn et Garonne

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
11 rue Ernest Mercadier
82000 Montauban
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates fixes