BTS négociation et digitalisation de la relation client_alternance en 2 ans
Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 15_736453
Organisme responsable :
IDELCA Business School
(ouvre dans un nouvel onglet)
Référentiels
Code Rome
- D1401 Assistanat commercial
- D1406 Management en force de vente
- D1501 Animation de vente
- M1703 Management et gestion de produit
- M1704 Management relation clientèle
Formacode
- 34040 : Étude produit
- 34076 : Gestion relation client
- 34561 : Force vente
Présentation de la formation
Objectifs
La formation BTS NDRC a pour objectif de préparer des managers commerciaux capables de piloter et développer la relation client dans sa globalité, en présentiel, à distance et via les outils digitaux. Elle vise à former des professionnels capables de prospecter, conseiller, négocier, fidéliser et suivre la clientèle, tout en utilisant les technologies de l'information et de la communication pour optimiser les performances commerciales. Le programme permet d'acquérir les compétences…
La formation BTS NDRC a pour objectif de préparer des managers commerciaux capables de piloter et développer la relation client dans sa globalité, en présentiel, à distance et via les outils digitaux. Elle vise à former des professionnels capables de prospecter, conseiller, négocier, fidéliser et suivre la clientèle, tout en utilisant les technologies de l'information et de la communication pour optimiser les performances commerciales.
Le programme permet d'acquérir les compétences nécessaires à l'organisation et à la planification de l'activité commerciale, à la mise en œuvre de la politique commerciale de l'entreprise et à l'exploitation de l'information commerciale pour contribuer à la croissance du chiffre d'affaires.
Programme de la formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, d'une durée de deux ans, prépare les étudiants à devenir des managers commerciaux capables de piloter la relation client dans sa globalité, en présentiel, à distance et via les outils digitaux. La formation combine enseignements théoriques, mises en situation pratiques en entreprise et apprentissage en alternance pour garantir une professionnalisation complète. 1. Relation client et négociation-vente Prospection et acquisition de…
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, d'une durée de deux ans, prépare les étudiants à devenir des managers commerciaux capables de piloter la relation client dans sa globalité, en présentiel, à distance et via les outils digitaux. La formation combine enseignements théoriques, mises en situation pratiques en entreprise et apprentissage en alternance pour garantir une professionnalisation complète.
1. Relation client et négociation-vente
Prospection et acquisition de clients
Conseil et vente personnalisée
Suivi de la relation client et fidélisation
Techniques de négociation et gestion des transactions
2. Relation client et digitalisation
Exploitation des outils numériques pour la relation client (sites web, applications, réseaux sociaux)
E-relation, e-commerce et communication digitale
Collecte, analyse et partage de l'information commerciale
3. Relation client et animation de réseaux
Organisation et animation d'une unité commerciale ou d'un réseau de partenaires
Coordination et suivi des activités commerciales
Mise en œuvre de la politique commerciale et des actions promotionnelles
Période en entreprise / apprentissage
Le cursus inclut une présence en entreprise en alternance, permettant d'appliquer les compétences acquises et de se professionnaliser tout au long de la formation. La durée minimale de stage ou période en entreprise est de 16 semaines.
Validation et sanction
Type de formation
Certifiante
Niveau de sortie
BAC + 2
Durée, rythme, financement
Durée
En centre
1350 h
En entreprise
1864 h
Financement
- Conventionnement
- Non
- Financeur
-
- OPCO
Conditions d'accès
Publics visés
- Jeune (dans le cadre du plan jeune)
- Jeune 16-25 ans
- Public de la formation initiale
- Tout public
Niveau d'entrée
BAC
Conditions spécifiques et prérequis
La formation est accessible aux candidats titulaires d'unbaccalauréat, de préférence :Bac général, avec des spécialités en lien avec l'économie, la gestion ou le numérique ;Bac technologique STMG(Sciences et Technologies du Management et de la Gestion) ;Bac professionneldans le commerce, la vente ou l'accueil, sous réserve de motivation et d'adaptation.Le candidat doit faire preuve derigueur, sens relationnel, goût pour le contact client et aisance en communication orale et écrite.Unemaîtrise des outils numériqueset unintérêt pour le commerce digitalconstituent un atout.Une expérience ou un stage dans la vente, la relation client ou la distribution est un plus pour la candidature.\n\nProcédure d'admission: \nL'admission au BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client s'effectue sur dossier scolaire, complétée par un test d'évaluationet un entretien de motivation. Cette procédure permet d'apprécier le parcours académique du candidat, ses aptitudes en commerce, gestion, relation client et communication, ainsi que sa motivation et son projet professionnel. L'entretien a pour objectif de vérifier l'adéquation entre le profil du candidat et les exigences de la formation, en s'assurant notamment de sa capacité à évoluer dans un environnement commercial et digital. Les candidatures peuvent être déposées directement sur le site de l'école : www.idelca.fr.
Modalités d'accès
- Accessible en contrat d'apprentissage
Lieu de réalisation de l'action
Modalités d'enseignement
Formation entièrement en présentielle
Adresse
4 avenue Jean Sébastien Bach34830 Jacou
Responsable : IDELCA Business School
Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Début
Fin
- Adresse d'inscription
-
4 avenue Jean Sébastien Bach
34830 Jacou - État du recrutement
- Ouvert
- Modalités
- Entrées / Sorties à dates fixes