Manager une équipe de proximité dans son activité professionnelle

• Établir des objectifs individuels clairs, mesurables et réalisables.

• Planifier l'activité du service en répartissant les différentes tâches à ses collaborateurs directs.

• Adopter le style de management correspondant à la fois à sa propre personnalité et aux profils des collaborateurs.

• Conduire des réunions ou entretiens, en encourageant les échanges sur l'avancement des activités.

• Collaborer avec les autres services de l'entreprise pour transmettre les informations utiles.

• Piloter les activités et les résultats du service en utilisant des critères d'évaluation objectifs et mesurables.

• Gérer les situations difficiles au sein du service ou avec des acteurs externes.

? Module 1 – Définir les objectifs et organiser l'activité de l'équipe

• Comprendre la déclinaison des objectifs de service en objectifs individuels
• Rédiger des objectifs clairs, mesurables, atteignables
• Identifier les ressources disponibles et contraintes opérationnelles
• Répartir les tâches en tenant compte des compétences et des contraintes individuelles (ex. handicap)
• Élaborer un plan de travail collectif et individuel cohérent

? Module 2 – Adapter son style de management aux situations et aux profils

• Identifier les différents styles de management
• Choisir un style managérial adapté à sa personnalité et au contexte
• Favoriser la motivation, l'autonomie et l'implication
• Ajuster sa posture managériale face aux résistances, tensions ou évolutions
• Construire une relation de confiance avec son équipe

? Module 3 – Communiquer efficacement avec son équipe

• Préparer et conduire des réunions d'équipe efficaces
• Mener des entretiens de suivi individuels
• Gérer les prises de parole et encourager les échanges constructifs
• Mettre en place une communication managériale régulière
• Identifier et partager les bonnes pratiques

? Module 4 – Piloter les résultats et évaluer la performance

• Construire un tableau de bord adapté à son service
• Suivre les indicateurs clés de performance
• Utiliser les outils RH à disposition (grilles de compétences, entretiens d'évaluation, fiches de poste)
• Fournir des feedbacks constructifs et réguliers
• Identifier les écarts de performance et proposer des actions correctives

? Module 5 – Gérer les situations difficiles et les interactions transverses

• Identifier les situations de tensions internes et externes
• Utiliser les techniques de médiation pour résoudre les conflits
• Travailler en lien avec les services transverses (RH, direction, etc.)
• Prendre des décisions dans le respect des contraintes opérationnelles
• Maintenir la continuité du service malgré les difficultés rencontrées