CAP équipier polyvalent du commerce - BC04 Conseiller et accompagner le client dans son parcours d'achat
Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 15_731502
Organisme responsable :
ACADEMEE
(ouvre dans un nouvel onglet)
Référentiels
Code Rome
- D1106 Vente en alimentation
- D1107 Vente en gros de produits frais
- D1214 Vente en habillement et accessoires de la personne
Formacode
- 34056 : Administration ventes
- 34566 : Vente distribution
Présentation de la formation
Objectifs
- Préparer son environnement de travail
- Accueillir le client
- Accompagner le parcours client
- Finaliser la prise en charge du client
- Gérer les réclamations
Programme de la formation
- Préparer son environnement de travail
- Accueillir le client
- Accompagner le parcours client dans un contexte
- Finaliser la prise en charge du client
- La réclamation
- Gérer les réclamations
Validation et sanction
CAP équipier polyvalent du commerce - BC04 Conseiller et accompagner le client dans son parcours d'achat
Type de formation
Certifiante
Niveau de sortie
CAP, BEP
Durée, rythme, financement
Durée
En centre
120 h
Financement
- Conventionnement
- Non
- Financeur
-
- Autre
Conditions d'accès
Public visé
- Tout public
Niveau d'entrée
Sans niveau spécifique
Conditions spécifiques et prérequis
Pour entrer en formation, le candidat doit :Être âgé au moins de 16 ans à l'entrée en formationPour toute autre situation, contactez un conseiller en formation qui étudiera votre admissibilité.\n\nProcédure d'admission: \nEntretien obligatoire avec un conseiller formation (étude du profil et du projet du participant)
Lieu de réalisation de l'action
Modalités d'enseignement
Formation entièrement à distance
Adresse
Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Début
Fin
- Adresse d'inscription
-
3839 Avenue Georges Frêches
34470 Pérols - État du recrutement
- Ouvert
- Modalités
- Entrées / Sorties à dates permanentes