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Recommandation client : transformer votre satisfaction en business

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 15_729765
Organisme responsable : NAPSIA (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Présentation de la formation

Objectifs

Valider la satisfaction client et y rebondirInstaurer un climat de confiance et de partenariat avec le clientDifférencier la prescription et la recommandationConstruire une trame appropriée afin de faciliter la prise de recommandationAppliquer les méthodes de référencement dans le but d'obtenir des noms de prospectsComprendre que cette méthode facilite la conquête et permet un choix de ses prospects et un développement de son portefeuilleRépondre aux éventuelles objections clients

Programme de la formation

L'apprenant est directement impliqué :Réflexion individuelle et collective sur les avantages et les inconvénients de la prescription et la recommandationPersonnalisation des outils d'apprentissage mis à dispositionTravail sur la confiance en soi et la valorisant de la relation client en appui avec la satisfactionPréparation d'un argumentaire collectif et individuelAuto-analyseLa mise en œuvre de jeux (quizz, sondages, brainstorming...) dans le mode d'apprentissage a pour…

L'apprenant est directement impliqué :Réflexion individuelle et collective sur les avantages et les inconvénients de la prescription et la recommandationPersonnalisation des outils d'apprentissage mis à dispositionTravail sur la confiance en soi et la valorisant de la relation client en appui avec la satisfactionPréparation d'un argumentaire collectif et individuelAuto-analyseLa mise en œuvre de jeux (quizz, sondages, brainstorming...) dans le mode d'apprentissage a pour objectif de :Redonner de la confiance en permettant le droit à l'erreurAncrer les savoirs 

Validation et sanction

Attestation

Type de formation

Non certifiante

Niveau de sortie

Sans niveau spécifique

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

7 h

Financement

Conventionnement
Oui
Financeur
  • Autre

    Programme : Autre financement (AIF, entreprise , individuel…)

Conditions d'accès

Public visé

  • Tout public

Niveau d'entrée

Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

Un questionnaire de positionnement sera réalisé au préalable pour adapter la formation à vos besoins\n\nProcédure d'admission: \nTEST DE POSITIONNEMENT

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

142 Route d'Albi
31200 Toulouse

Responsable : NAPSIA

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
142 Route d'Albi
31200 Toulouse
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates permanentes