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Prospection téléphonique : convaincre dès les premières secondes

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 15_729763
Organisme responsable : NAPSIA (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Présentation de la formation

Objectifs

Prendre confiance en soi et en ses capacitésProspecter pour obtenir des rendez-vous, vendre et relancer les propositions commercialesÊtre plus convaincant dans votre accroche grâce à la construction d'un argumentaire

Programme de la formation

1. Comprendre les enjeux de la communication téléphonique Identifier les freins : peur du rejet, blocages liés à la prospection. Comprendre le paradoxe acheteur-vendeur au premier contact. Dépasser les difficultés relationnelles et relativiser les refus. Définir ses motivations et valoriser les bénéfices personnels à prospecter. À l'issue, les participants sauront anticiper les difficultés liées au téléphone et les dépasser. 2. Maîtriser les techniques de communication…

1. Comprendre les enjeux de la communication téléphonique


  • Identifier les freins : peur du rejet, blocages liés à la prospection.




  • Comprendre le paradoxe acheteur-vendeur au premier contact.




  • Dépasser les difficultés relationnelles et relativiser les refus.




  • Définir ses motivations et valoriser les bénéfices personnels à prospecter.




À l'issue, les participants sauront anticiper les difficultés liées au téléphone et les dépasser.



2. Maîtriser les techniques de communication téléphonique


  • Appréhender les composantes verbales, non verbales et paraverbales.




  • Être clair, précis et concis dans ses propos.




  • Identifier les éléments qui nuisent à la communication.




  • Structurer une expression positive, fluide et maîtrisée.




Les participants seront capables de communiquer avec impact et efficacité.



3. Pratiquer la prospection et la prise de rendez-vous


  • Préparer son appel et définir son objectif.




  • Suivre les étapes clés d'un appel de vente.




  • S'adresser efficacement aux assistant(e)s et franchir les barrages.




  • Se présenter, argumenter et conclure avec le décideur.




  • Adapter son discours à sa personnalité et à la situation.




  • Utiliser l'écoute active, l'assertivité et gérer les objections.




  • Élaborer des scénarios d'appel performants.




À l'issue, les participants sauront mener un entretien téléphonique structuré et concluant.



4. Se synchroniser avec son interlocuteur


  • Utiliser le verbal pour piloter l'entretien.




  • Rebondir sur les éléments donnés par le prospect.


Validation et sanction

Attestation

Type de formation

Non certifiante

Niveau de sortie

Sans niveau spécifique

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

14 h

Financement

Conventionnement
Non
Financeur
  • Autre

    Programme : Autre financement (AIF, entreprise , individuel…)

Conditions d'accès

Public visé

  • Tout public

Niveau d'entrée

Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

Un questionnaire de positionnement sera réalisé au préalable pour adapter la formation à vos besoins\n\nProcédure d'admission: \nTEST DE POSITIONNEMENT

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

142 Route d'Albi
31200 Toulouse

Responsable : NAPSIA

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
142 Route d'Albi
31200 Toulouse
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates permanentes