Accueil des PMR/PSH dans les ERP et accompagnement administratif dans l'information auprès du public

Contenu de la formation :

Jour 1 – Accueil des PMR/PSH en ERP (7h)

• Introduction à l'importance d'un bon accueil en général.
• Définitions et typologies de handicap
• Communication adaptée (verbale, non-verbale, paraverbale)
• Adapter son accueil selon le handicap (moteur, sensoriel, mental, psychique, TSA)
• Vocabulaire et erreurs à éviter
• Contexte réglementaire (ordonnance du 26 septembre 2014, obligations ERP)
• Focus pratiques :
  • Handicap moteur
  • Handicap sensoriel (auditif et visuel)
  • Handicap mental et psychique
  • Autisme et TED
• Évolution de la réglementation

Jour 2 – Accompagnement administratif et information du public (7h)

Panorama des aides et dispositifs existants :

• MaPrimeAdapt' (aides aux travaux d'adaptation)
• Fonds territorial d'accessibilité (FTA)
• Anah et autres aides pour particuliers/professionnels
• Caisses de retraites et autres subventions

Aides spécifiques emploi & insertion

• AGEFIPH (secteur privé) et FIPHFP (secteur public)
• Financement d'aménagements de poste
• Aide à la création d'entreprise, équipements adaptés,
• accompagnements pour salariés handicapés.

Aides médico-sociales et de vie quotidienne

• APA (Allocation Personnalisée d'Autonomie)
• ANAH via MaPrimeAdapt' (Aide au maintien à domicile)

Accompagnement des particuliers :

• Démarches administratives pour l'adaptation du logement
• Aides financières et dispositifs d'accompagnement

Accompagnement des ERP & professionnels :

• Démarches auprès des mairies et administrations locales
• Obligations réglementaires d'accessibilité
• Préparation aux contrôles et sanctions

Conseil & médiation :

• Comment informer et orienter le grand public
• Communication claire et vulgarisée des démarches
• Relations avec les administrations et collectivités

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