Aller au contenu principal

Accueillir la clientèle touristique en situation de handicap

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 15_727306
Organisme responsable : Purple Campus Occitanie (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Présentation de la formation

Objectifs

17% de la population de 15 ans et plus en France, est concernée par un handicap. Ces personnes ont au moins une limitation fonctionnelle sévère ou une forte restriction dans les activités du quotidien. En une journée seulement, développez les compétences essentielles pour un service touristique accessible : Identifier le contexte spécifique de l'accueil des personnes en situation de handicap Adopter une communication et un comportement parfaitement appropriés Proposer un service…

17% de la population de 15 ans et plus en France, est concernée par un handicap. Ces personnes ont au moins une limitation fonctionnelle sévère ou une forte restriction dans les activités du quotidien.

En une journée seulement, développez les compétences essentielles pour un service touristique accessible :
  • Identifier le contexte spécifique de l'accueil des personnes en situation de handicap
  • Adopter une communication et un comportement parfaitement appropriés
  • Proposer un service adapté aux besoins réels de cette clientèle
Formation pratique avec mises en situation et plan d'action. L'accessibilité n'est pas une contrainte, c'est une opportunité !

Programme de la formation

  • Sensibilisation aux différents types de handicaps
  • Comprendre les besoins spécifiques des clients en situation de handicap
  • Cadre légal et réglementaire
  • Aménagement des infrastructures et services touristiques
  • Communication et accueil adaptés
  • Gestion des situations difficiles et résolution de problèmes

Validation et sanction

Accueillir la clientèle touristique en situation de handicap

Type de formation

Non certifiante

Niveau de sortie

Sans niveau spécifique

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

7 h

Financement

Conventionnement
Non
Financeur
  • Autre

    Programme : Autre financement (AIF, entreprise , individuel…)

Conditions d'accès

Publics visés

  • Public en emploi
  • Salarié dans le cadre du CIF
  • Salarié dans le cadre du DIF
  • Salarié dans le cadre du plan de formation
  • Salarié en contrat aidé
  • Salarié en période de professionnalisation
  • Salarié en reconversion

Niveau d'entrée

Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

(Être un professionnel en contact avec la clientèle touristique).\n\nProcédure d'admission: \nPrendre rendez-vous avec un conseiller du centre de formation concerné pour valider ensemble le projet professionnel et les prérequis en cohérence avec la formation.

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

1 Zone Artisanale de la Gare
Quartier St-Antoine
09000 Saint-Paul-de-Jarrat

Responsable : Purple campus Foix / Saint Paul

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
1 Zone Artisanale de la Gare
09000 Saint-Paul-de-Jarrat
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates permanentes