Bac pro métiers du commerce et de la vente option A animation et gestion de l'espace commercial_alternance en 2ème et 3ème année
Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 15_717343
Organisme responsable :
Chambre De Metiers Et De L'Artisanat De Region Occitanie
(ouvre dans un nouvel onglet)
Référentiels
Code Rome
- D1403 Relation commerciale auprès de particuliers
- D1408 Téléconseil et télévente
Formacode
- 34566 : Vente distribution
- 34584 : Animation vente
Présentation de la formation
Objectifs
Compétences attestées : Conseiller et vendre Assurer la veille commerciale Réaliser la vente dans un cadre omnicanal Assurer l?exécution de la vente Suivre les ventes Assurer le suivi de la commande du produit et ou du service Traiter les retours et les réclamations du client S?assurer de la satisfaction du client Fidéliser la clientèle et développer la relation client Traiter et exploiter l?information ou le contact client Contribuer à des actions de fidélisation et de développement de la…
Compétences attestées :
Conseiller et vendre
- Assurer la veille commerciale
- Réaliser la vente dans un cadre omnicanal
- Assurer l?exécution de la vente
Suivre les ventes
- Assurer le suivi de la commande du produit et ou du service
- Traiter les retours et les réclamations du client
- S?assurer de la satisfaction du client
Fidéliser la clientèle et développer la relation client
- Traiter et exploiter l?information ou le contact client
- Contribuer à des actions de fidélisation et de développement de la relation client
- Évaluer les actions de fidélisation de la clientèle et de développement de la relation client
Programme de la formation
Modules de la formation : 1. Epreuve scientifique et technique 1.1 Economie-droit 1.2 Mathématiques 2. Analyse et résolution de situations professionnelles - option A Animation et gestion de l'espace commercial 3. Pratique professionnelle 3.1 Vente-conseil 3.2 Suivi des ventes 3.3 Fidélisation de clientèle et développement de la relation client 3.4 Prévention santé environnement 4. Epreuves de Iangue vivante 4.1 Langue vivante 1 4.2 Langue vivante 2 5. Epreuve de français, histoire…
1. Epreuve scientifique et technique
1.1 Economie-droit
1.2 Mathématiques
2. Analyse et résolution de situations professionnelles - option A Animation et gestion de l'espace commercial
3. Pratique professionnelle
3.1 Vente-conseil
3.2 Suivi des ventes
3.3 Fidélisation de clientèle et développement de la relation client
3.4 Prévention santé environnement
4. Epreuves de Iangue vivante
4.1 Langue vivante 1
4.2 Langue vivante 2
5. Epreuve de français, histoire géographie et enseignement moral et civique
5.1 Français
5.2 Histoire géographie et enseignement moral et civique
6. Epreuve d'arts appliqués et cultures artistiques
7. Epreuve d'éducation physique et sportive
Epreuve facultative 1
Epreuve facultative 2
Mobilité
Unité professionnelle facultative - Secteur sportif
Validation et sanction
Type de formation
Certifiante
Niveau de sortie
BAC
Durée, rythme, financement
Durée
En centre
1350 h
En entreprise
2290 h
Financement
- Conventionnement
- Oui
- Financeur
-
- OPCO
Conditions d'accès
Publics visés
- Demandeur d'emploi
- Jeune (dans le cadre du plan jeune)
- Jeune 16-25 ans
- Public de la formation initiale
- Tout public
Niveau d'entrée
CAP, BEP
Conditions spécifiques et prérequis
Titulaire d'un CAP ou après une première ou terminale.\n\nProcédure d'admission: \nRéunion d'informations collective + entretien positionnement + signature contrat apprentissage avec employeur
Modalités d'accès
- Accessible en contrat d'apprentissage
- Accessible en contrat de professionnalisation
Lieu de réalisation de l'action
Modalités d'enseignement
Formation mixte
Adresse
2 rue Jean Moulin09001 Foix
Responsable : Chambre De Metiers Et De L'Artisanat De Region Occ
Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Début
Fin
- Adresse d'inscription
-
2 rue Jean Moulin
09001 Foix - État du recrutement
- Ouvert
- Modalités
- Entrées / Sorties à dates fixes