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La résolution des conflits

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 15_714102
Organisme responsable : SUCCESS BUSINESS SCHOOL (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Présentation de la formation

Objectifs

Comprendre et définir les conflits.Identifier les types et les phases des conflits.Améliorer les compétences de communication pour résoudre les conflits. Acquérir des techniques pour aider à surmonter les conflits chez les autres.

Programme de la formation


- Aperçu du cours- Définir les conflits- Types de conflits- Conflit ouvert et conflit caché- Comportement spontané et réfléchi- La fenêtre Johari- Les étapes du conflit- Le rôle de la communication- Techniques d'écoute active- Compétences en paraphrases- Des questions percutantes- Langage corporel- Les conflits et leur résolution- Aider les autres à surmonter les conflitsMANAGEMENT/

Validation et sanction

Explorez les clés de la gestion intergénérationnelle avec cette formation concise et efficace. Explorez l'histoire, trouvez des terrains d'entente, comprenez les générations, recrutez avec créativité, planifi efficacement, et élaborez des stratégies de maintien en poste. Une approche pratique pour réussir dans la diversité générationnelle au travail.

Type de formation

Non certifiante

Niveau de sortie

Sans niveau spécifique

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

4 h

Financement

Conventionnement
Oui
Financeur
  • Autre

    Programme : Autre financement (AIF, entreprise , individuel…)

Conditions d'accès

Publics visés

  • Demandeur d'emploi
  • Public en emploi
  • Salarié dans le cadre du CIF
  • Salarié dans le cadre du DIF
  • Salarié dans le cadre du plan de formation
  • Salarié en contrat aidé
  • Salarié en période de professionnalisation
  • Salarié en reconversion
  • Tout public

Niveau d'entrée

Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

-

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement à distance

Adresse

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
10 Boulevard Vieussens
34000 Montpellier
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates permanentes