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CS Accueil Réception (Apprentissage)

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 15_712557
Organisme responsable : CFA de l'académie de Toulouse (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • G1703 Réception en hôtellerie

Formacode

  • 42686 : Accueil tourisme
  • 42788 : Service réception

Présentation de la formation

Objectifs

- Accueillir la clientèle au sein de tout type de structures d?hébergementbr- Contribuer à la vente des services de l?hôtel et à la fidélisation de la clientèlebr- Gérer le planning des réservations des chambresbr- Traiter et assurer le suivi du dossier clientbr- Facturer les prestations encaisser les paiementsbr- Informer les clients sur les sites et les événements touristiques et sur toutes les questions relatives à leur séjour

Programme de la formation

Accueil et communicationbrPrésentation et comportement professionnelsbrTypologie de la clientèlebrCommunication oralebrExpression écritebrAnglais, EspagnolbrFonction commercialebrTechniques de ventebrÉconomie touristiquebrOutils de communication et principes d?utilisationbrFonction administrativebrInformation et documentation internebrEnregistrements et procédures de gestionbrIndicateurs de résultats activité hôtelièrebrOutils bureautiques

Validation et sanction

Lela réceptionniste a pour fonctions principales d'accueillir la clientèle à l'accueil à la réception d'un hôtel ou de toute autre structure d'hébergement.

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

BAC

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

525 h

En entreprise

1340 h

Financement

Conventionnement
Oui
Financeur
  • OPCO

    Programme : Contrat d'apprentissage

Conditions d'accès

Publics visés

  • Jeune (dans le cadre du plan jeune)
  • Jeune 16-25 ans
  • Public de la formation initiale
  • Tout public

Niveau d'entrée

CAP, BEP

Conditions spécifiques et prérequis

CCF Épreuves ponctuelles

Modalités d'accès

  • Accessible en contrat d'apprentissage

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

1 Rue Vieussens
12000 Rodez

Responsable : LG FERDINAND FOCH

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
135 RUE DE PERIOLE
31500 Toulouse
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates fixes