Technicien services de l'électroménager connecté
Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 15_710087
Organisme responsable :
CFP MFR de Toulouse Nord
(ouvre dans un nouvel onglet)
Référentiels
Code Rome
- I1402 Réparation de biens électrodomestiques et multimédia
Formacode
- 24021 : Électroménager
Présentation de la formation
Objectifs
- Assurer la relation clientèle dans le cadre d'une intervention de service après-vente sur un produit électroménager afin de satisfaire les attentes du client
- Installer, configurer et mettre en service un produit électroménager
- Assurer la maintenance et/ou le reconditionnement d'un produit électroménager
Programme de la formation
• BC 1 : Assurer la relation clientèle dans le cadre d'une intervention de service après-vente sur un produit électroménager afin de satisfaire les attentes du client. Prendre en charge un client dans le cadre d'une intervention de service après-vente, afin de l'orienter vers la solution adaptée et en tenant compte des spécificités de l'intervention en présentiel ou à distance – Réaliser un devis et une facture dans le cadre d'un service après-vente, en appliquant les…
• BC 2 : Installer, configurer et mettre en service un produit électroménager. Mettre en service un produit électroménager, en procédant à son installation et à sa configuration pour en garantir le fonctionnement optimal – Conseiller le client, en présentiel ou à distance, en l'accompagnant dans l'utilisation d'un produit électroménager afin d'en assurer le meilleur usage .
• BC 3 : Assurer la maintenance et/ou le reconditionnement d'un produit électroménager. Etablir un pré-diagnostic d'un produit électroménager en utilisant les méthodes d'investigation adaptées afin de déterminer l'origine du dysfonctionnement –Diagnostiquer et effectuer la réparation d'un produit électroménager afin d'en rétablir le fonctionnement optimal en respectant les normes définies par le constructeur – Reconditionner un produit Electroménager destiné au marché du réemploi en respectant les normes définies par le constructeur et la règlementation en vigueur.
Validation et sanction
Type de formation
Certifiante
Niveau de sortie
BAC
Durée, rythme, financement
Durée
En centre
630 h
En entreprise
1190 h
Financement
- Conventionnement
- Oui
- Financeur
-
- OPCO
Conditions d'accès
Publics visés
- Demandeur d'emploi
- Handicapé
- Jeune (dans le cadre du plan jeune)
- Jeune 16-25 ans
- Tout public
Niveau d'entrée
BAC
Conditions spécifiques et prérequis
Niveau CAP, Bac SN/MELEC ou équivalent. De 16 à 29 ans dans le cadre d'un contrat d'apprentissage (Date limite d'entrée en formation en apprentissage : 3 mois avant ou 3 mois après le début du cycle).A partir de 16 ans et à tout âge dans le cadre d'un contrat de professionnalisation ( en fonction du profil). Procédure d'admission: Intérêt pour les métiers de la maintenance électroménager. Motivation pour se former et se qualifier.
Modalités d'accès
- Accessible en contrat d'apprentissage
- Accessible en contrat de professionnalisation
Lieu de réalisation de l'action
Modalités d'enseignement
Formation entièrement en présentielle
Adresse
2 impasse de la saudrune31140 Launaguet
Responsable : CFP MFR de Toulouse Nord
Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Début
Fin
- Adresse d'inscription
-
2 impasse de la saudrune
31140 Launaguet - État du recrutement
- Ouvert
- Modalités
- Entrées / Sorties à dates fixes