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Assistant d'administration commerciale (TPE/PME)

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 15_709138
Organisme responsable : AT FORMATION (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • D1401 Assistanat commercial
  • M1605 Assistanat technique et administratif
  • M1607 Secrétariat

Formacode

  • 35028 : Secrétariat assistanat commercial

Présentation de la formation

Objectifs

Rassembler les informations relatives au client et aux produits ainsi que les données négociées par le commercial (prix, conditions de paiement, etc.) dans le logiciel de gestion commerciale pour établir le devis Générer les documents commerciaux (bon de commande, bon de livraison, facture) selon l?étape de réalisation de la vente en saisissant les données client dans le logiciel de gestion commerciale pour les transmettre au client Vérifier la disponibilité des produits à l?aide de l?outil de…

  • Rassembler les informations relatives au client et aux produits ainsi que les données négociées par le commercial (prix, conditions de paiement, etc.) dans le logiciel de gestion commerciale pour établir le devis
  • Générer les documents commerciaux (bon de commande, bon de livraison, facture) selon l?étape de réalisation de la vente en saisissant les données client dans le logiciel de gestion commerciale pour les transmettre au client
  • Vérifier la disponibilité des produits à l?aide de l?outil de gestion des stocks de l?entreprise et de ses consignes d?approvisionnement pour déterminer les délais de livraison et les éventuels besoins en approvisionnement
  • Contrôler la conformité de la vente en comparant les documents commerciaux créés avec le système d?information (SI) de la TPE/PME pour traiter les éventuelles anomalies
  • Délivrer une information commerciale ou technique de niveau 1 aux clients, en exploitant les données à disposition dans les logiciels de GRC, de gestion commerciale et de gestion d?agenda pour répondre aux sollicitations et réclamations des clients
  • Assurer l?interface entre les acteurs internes (comme le gestionnaire de stock, le livreur, le service comptabilité, etc.) et externes en consignant dans le logiciel de GRC les échanges et événements relatifs à la vente pour en fluidifier le déroulement
  • Accueillir les contacts entrants (physique, téléphone, mail, etc.) en adaptant la réponse à l?interlocuteur et au contexte pour filtrer et orienter les demandes auprès des personnes ou services compétents
  • Élaborer des documents de communication destinés aux interlocuteurs internes et externes en choisissant le mode de communication et le support informatique adaptés (courrier, note de service, formulaire, etc.), avec l?assistance de l?intelligence artificielle (IA), pour les transmettre au(x) destinataire(s) afin de communiquer avec efficience
  • Procéder à des relances (client, prospect, etc.) en préparant les messages et supports types adaptés aux différentes situations pour traiter notamment les cas d?absence de réponse, d?impayés ou de pièces manquantes
  • Organiser des réunions, rendez-vous et événements en tenant compte des opportunités liées aux nouvelles formes d?organisation du travail et aux disponibilités des participants et partenaires à l?aide des outils de communication collaboratifs pour optimiser l'efficacité opérationnelle
  • Classer, en triant, rangeant et supprimant les documents administratifs dans le respect des règles d?archivages et du RGPD pour permettre un accès rapide et aisé aux données afin de sécuriser l?information dans une démarche RSE
  • Produire des synthèses chiffrées et graphiques sur l?activité de l?entreprise à partir de la collecte de données dans le SI interne et à l?aide d?un

Programme de la formation

Support à la réalisation de la chaine commerciale : Suivi administratif des ventes à l'aide des outils numériques de l'entreprise Suivi administratif des ventes à l'aide des outils numériques de l'entreprise Support administratif à l'activité de la TPE/PME : Communication interne et externe avec les collaborateurs, les clients et les fournisseurs, les banques et les administrations de la TPE/PME  Soutien administratif à l'activité managériale de la TPE/PME  Appui…

Support à la réalisation de la chaine commerciale : Suivi administratif des ventes à l'aide des outils numériques de l'entreprise
Suivi administratif des ventes à l'aide des outils numériques de l'entreprise
Support administratif à l'activité de la TPE/PME : Communication interne et externe avec les collaborateurs, les clients et les fournisseurs, les banques et les administrations de la
TPE/PME 
Soutien administratif à l'activité managériale de la TPE/PME 
Appui au développement commercial de la TPE/PMEParticipation aux actions de prospection 
Contribution à la promotion et à l'engagement en ligne pour soutenir les activités commerciales de la TPE/PME

Stage

Validation et sanction

Assistant d'administration commerciale (TPE/PME)

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

BAC

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

336 h

En entreprise

105 h

Financement

Conventionnement
Non
Financeur
  • Autre

    Programme : Autre financement (AIF, entreprise , individuel…)

Conditions d'accès

Public visé

  • Tout public

Niveau d'entrée

CAP, BEP

Conditions spécifiques et prérequis

Niveau 3 ou expérience professionnelleConnaissance des fonctions de base des outils bureautiques et du monde de l'entreprise\n\nProcédure d'admission: \nentretien téléphonique

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation mixte

Adresse

83 rue André Lenotre
Ville active Bât A3
30900 Nîmes

Responsable : AT FORMATION

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
83 rue André Lenotre
30900 Nîmes
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates permanentes