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BTS Management Commercial Opérationnel (MCO)_alternance

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 15_708101
Organisme responsable : Occitanie Business School (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • D1401 Assistanat commercial
  • D1501 Animation de vente
  • D1506 Marchandisage
  • M1704 Management relation clientèle
  • M1705 Marketing

Formacode

  • 32154 : Encadrement management
  • 34054 : Gestion commerciale achats
  • 34085 : Stratégie commerciale
  • 34554 : Commerce

Présentation de la formation

Objectifs

La formation prépare l'apprenant·e à : développer la relation client·e en face-à-face, à distance et en environnement digital, concevoir et organiser l'offre commerciale : stocks, réassort, implantations, merchandising, analyser et suivre la performance commerciale : CA, marge, rotation, taux de transformation, manager une équipe : intégration, motivation, communication, organisation, conduire des actions commerciales et marketing local, gérer les opérations courantes…

La formation prépare l'apprenant·e à :




  • développer la relation client·e en face-à-face, à distance et en environnement digital,




  • concevoir et organiser l'offre commerciale : stocks, réassort, implantations, merchandising,




  • analyser et suivre la performance commerciale : CA, marge, rotation, taux de transformation,




  • manager une équipe : intégration, motivation, communication, organisation,




  • conduire des actions commerciales et marketing local,




  • gérer les opérations courantes d'une unité : qualité, sécurité, litiges, procédures,




  • utiliser les outils numériques, logiciels de caisse, ERP et tableaux de bord,




  • contribuer au développement commercial global de l'entreprise.

Programme de la formation

Le BTS MCO se structure autour de quatre blocs professionnels : 1. Développement de la relation client et vente conseil Accueil, argumentation, ventes additionnelles. Fidélisation, gestion des réclamations. Vente digitale, réseaux sociaux, e-commerce. 2. Animation et dynamisation de l'offre commerciale Merchandising, implantation produits, théâtralisation. Gestion des stocks, inventaires, réassorts. Analyse de la performance commerciale. 3. Gestion opérationnelle Gestion des…

Le BTS MCO se structure autour de quatre blocs professionnels :


1. Développement de la relation client et vente conseil


  • Accueil, argumentation, ventes additionnelles.




  • Fidélisation, gestion des réclamations.




  • Vente digitale, réseaux sociaux, e-commerce.




2. Animation et dynamisation de l'offre commerciale


  • Merchandising, implantation produits, théâtralisation.




  • Gestion des stocks, inventaires, réassorts.




  • Analyse de la performance commerciale.




3. Gestion opérationnelle


  • Gestion des flux, procédures internes.




  • Qualité, hygiène, sécurité.




  • Pilotage des tableaux de bord.




4. Management de l'équipe commerciale


  • Recrutement, intégration, formation.




  • Briefing, motivation, suivi des objectifs.




  • Communication interne, gestion de conflits.




Enseignements généraux


  • CEJM (éco, droit, management).




  • Culture générale et expression.




  • Anglais commercial.




Mises en situation professionnelles


  • Gestion d'un rayon ou d'une unité.




  • Projets commerciaux.




  • Missions en alternance.

Validation et sanction

À l'issue de la formation, l'apprenant·e est capable de gérer une unité commerciale, de développer les ventes, d'optimiser l'offre, d'assurer la relation client·e et de piloter les indicateurs de performance. Il·elle maîtrise les techniques de vente, de merchandising, de management d'équipe et de gestion opérationnelle. Le·la diplômé·e est immédiatement opérationnel·le dans le commerce de détail, la grande distribution, les enseignes spécialisées, le retail, le service ou l'e-commerce.

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

BAC + 2

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

1350 h

En entreprise

2290 h

Financement

Conventionnement
Non
Financeur
  • OPCO

    Programme : Contrat d'apprentissage, Contrat de professionnalisation

Conditions d'accès

Publics visés

  • Demandeur d'emploi
  • Jeune (dans le cadre du plan jeune)
  • Jeune 16-25 ans
  • Public de la formation initiale
  • Tout public

Modalités de recrutement et d'admission

Information collective

Niveau d'entrée

BAC

Conditions spécifiques et prérequis

Le BTS MCO est accessible : aux titulaires d'un diplôme de niveau 4, ou aux candidat·e·s disposant d'une expérience professionnelle significative dans le commerce, la vente, la distribution, la relation client, la logistique ou l'animation commerciale. Il est recommandé que les apprenant·e·s aient : le sens du contact et de la communication, une capacité à s'organiser et à gérer les priorités, un intérêt pour le commerce, le management et les environnements dynamiques, une aisance avec les outils numériques. Des remises à niveau ou individualisations peuvent être proposées selon les profils.\n\nProcédure d'admission: \nL'admission à cette formation en apprentissage se déroule en plusieurs étapes destinées à sécuriser le projet de formation et l'intégration en entreprise : Dépôt de la candidature via Parcoursup ou directement auprès de l'établissement.Le·la candidat·e fournit un dossier complet avec CV et lettre de motivation. Étude du dossier et pré-sélection.L'équipe pédagogique analyse le parcours, la motivation et la cohérence du projet professionnel. Entretien individuel de positionnement.Il permet d'évaluer les prérequis, les attentes du·de la candidat·e et son intérêt pour les métiers de la relation client, du commerce et de la négociation. Accompagnement personnalisé à la recherche d'entreprise par notre CIP (Conseillère en Insertion Professionnelle).Notre CIP dédiée accompagne chaque candidat·e dans : la création et l'optimisation du CV et du pitch, la préparation aux entretiens, la prospection d'entreprises, la mise en relation avec nos partenaires locaux. Cet accompagnement se poursuit jusqu'à la signature du contrat d'apprentissage.

Modalités d'accès

  • Accessible en contrat d'apprentissage
  • Accessible en contrat de professionnalisation

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

Avenue Maréchal Alphonse Juin
Bâtiment L4
81000 Albi

Responsable : Occitanie Business School

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
4 avenue Gambetta
81000 Albi
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates fixes