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Les fondamentaux de la vente

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 15_707286
Organisme responsable : L'adresse Formation (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Présentation de la formation

Objectifs

Connaître et comprendre toutes les étapes de la venteMaîtriser les méthodes et les techniques fondamentales de la venteS'entraîner à la relation client et développer une culture commerciale

Programme de la formation

1 - La relation client Notions sur la psychologie de l'acte d'achat (motivation, décision, etc.) Apprendre à identifier profils et motivations de ses clients Créer un climat de confiance, personnaliser le contact et mettre en valeur le client Savoir aborder, questionner, écouter, rassurer, convaincre le client Panorama des techniques gagnantes pour fidéliser ses clients 2 - La fonction commerciale La place stratégique de la fonction commerciale dans l'entreprise (objectifs, etc.)…

1 - La relation client

Notions sur la psychologie de l'acte d'achat (motivation, décision, etc.)

Apprendre à identifier profils et motivations de ses clients

Créer un climat de confiance, personnaliser le contact et mettre en valeur le client

Savoir aborder, questionner, écouter, rassurer, convaincre le client

Panorama des techniques gagnantes pour fidéliser ses clients

2 - La fonction commerciale

La place stratégique de la fonction commerciale dans l'entreprise (objectifs, etc.)

La place du commercial parmi les autres acteurs de l'entreprise

La nécessaire maîtrise de son offre et la connaissance de son marché

Les qualités requises du vendeur performant

3 - Les fondamentaux des techniques de vente

Les règles de la communication commerciale : discernement faits et opinions, vocabulaire

positif (les mots « qui fâchent »), écoute active, reformulation, empathie

Les différentes étapes de la vente : prospection, prise de RDV, préparation de l'entretien,

ouverture, déroulement, conclusion, prise de congé, suivi

4 - Conduire et réussir l'entretien

L'importance de la préparation d'un entretien : arguments, sc

Validation et sanction

Maîtriser les techniques de vente indispensables / Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Niveau de sortie

Sans niveau spécifique

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

28 h

Financement

Conventionnement
Oui
Financeur
  • Autre

    Programme : Autre financement (AIF, entreprise , individuel…)

Conditions d'accès

Public visé

  • Tout public

Niveau d'entrée

Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

<DIV STYLE="text-align:Left;font-family:Segoe UI;font-style:normal;font-weight:normal;font-size:12px;color:#000000;"><P STYLE="margin:0 0 0 0;"><SPAN><SPAN>Sens de la communication</SPAN></SPAN></P><P STYLE="margin:0 0 0 0;"><SPAN><SPAN>Aisance relationnelle</SPAN></SPAN></P></DIV>\n\nProcédure d'admission: \nEvaluation préalable à l'écrit

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

4 rue Théron de Montaugé
Parc d'activités de Gramont
31200 Toulouse

Responsable : L'adresse Formation

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
4 rue Théron de Montaugé
31200 Toulouse
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates permanentes