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BTS négociation et digitalisation de la relation client - Alternance

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 15_707088
Organisme responsable : FC2R (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • D1401 Assistanat commercial
  • D1406 Management en force de vente
  • D1501 Animation de vente
  • M1703 Management et gestion de produit
  • M1704 Management relation clientèle

Formacode

  • 34040 : Étude produit
  • 34076 : Gestion relation client
  • 34561 : Force vente

Présentation de la formation

Objectifs

Cibler et prospecter la clientèle
Négocier et accompagner la relation client
Organiser et animer un évènement commercial
Exploiter et mutualiser l'information commerciale
Maîtriser la relation omnicanale
Animer la relation client digitale
Développer la relation client en e-commerce
Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs
Développer et animer un réseau de partenaires
Créer et animer un réseau de vente directe

Programme de la formation

Relation client et négociation vente : Cibler et prospecter la clientèle - Négocier et accompagner la relation client -  Organiser et animer un événement commercial - Exploiter et mutualiser l'information commerciale Relation client à distance et digitalisation :Maitriser la relation omnicanale - Animer la relation client digitale - Développer la relation client en e-commerce Relation client et animation de réseaux : Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs -…

Relation client et négociation vente :
Cibler et prospecter la clientèle - Négocier et accompagner la relation client -  Organiser et animer un événement commercial - Exploiter et mutualiser l'information commerciale
Relation client à distance et digitalisation :Maitriser la relation omnicanale - Animer la relation client digitale - Développer la relation client en e-commerce
Relation client et animation de réseaux : Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs - Développer et animer un réseau de partenaires - Créer et animer un réseau de vente directe
Culture générale et expression
Culture Économique, Juridique et Managériale : Les marchés, les institutions financières, les contrats, la production, les entreprises, les régimes juridiques, le droit de la concurrence, le droit de la propriété industrielle, les politiques économiques…
Compréhension d'une langue étrangère - interactions orales et écrites : Anglais

Validation et sanction

BTS négociation et digitalisation de la relation client

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

BAC + 2

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

980 h

En entreprise

1350 h

Financement

Conventionnement
Non
Financeur
  • OPCO

    Programme : Contrat d'apprentissage, Contrat de professionnalisation

Conditions d'accès

Publics visés

  • Demandeur d'emploi
  • Jeune (dans le cadre du plan jeune)
  • Jeune 16-25 ans
  • Public de la formation initiale
  • Tout public

Niveau d'entrée

BAC

Conditions spécifiques et prérequis

Etre titulaire d'un diplôme, certification, titre RNCP de niveau 4 ( de type Baccalauréat )\n\nProcédure d'admission: \nDossier de candidature avec pièces justificative des pré-requis Questionnaire de positionnement Entretien de motivations et de projet

Modalités d'accès

  • Accessible en contrat d'apprentissage
  • Accessible en contrat de professionnalisation

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

239 avenue de la Roquette
ZI de Berret
30200 Bagnols-sur-Cèze

Responsable : FC2R

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
N2 Lot Les portes du village
30130 Pont-Saint-Esprit
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates fixes