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Gérer les conflits en tant que Manager

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 15_704664
Organisme responsable : AKANUP (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Présentation de la formation

Objectifs

  • Appréhender les mécanismes d'un conflit dans une équipe et identifier les différents types de conflits
  • Repérer les signes précurseurs de tensions, anticiper des conflits naissants et les désamorcer
  • Adopter une posture managériale adaptée et utiliser les méthodes de résolution adéquates à chaque situation

Programme de la formation

Comprendre les mécanismes liés au conflit Conflit professionnel : de quoi parle-t-on ? Comprendre les différentes phases d'un conflit Les origines potentielles d'un conflit professionnel Situer son rôle et sa posture de manager face à un conflit Identifier le rôle majeur de la gestion des émotions dans la prévention des conflits Comprendre le rôle des émotions Garder le contrôle lors d'un échange tendu Développer son intelligence émotionnelle pour prendre du recul Apprendre à…

Comprendre les mécanismes liés au conflit
  • Conflit professionnel : de quoi parle-t-on ?
  • Comprendre les différentes phases d'un conflit

  • Les origines potentielles d'un conflit professionnel
  • Situer son rôle et sa posture de manager face à un conflit
Identifier le rôle majeur de la gestion des émotions dans la prévention des conflits
  • Comprendre le rôle des émotions
  • Garder le contrôle lors d'un échange tendu
  • Développer son intelligence émotionnelle pour prendre du recul
Apprendre à prévenir et anticiper les conflits
  • Adopter une attitude pro-active : observer et savoir repérer une situation à risque
  • Prendre conscience des différences de personnalités au travail avec les bases de la
    Process Communication Model®
  • Utiliser les outils de la CNV (Communication Non Violente)
Savoir gérer un conflit ouvert
  • Sortir de l'impasse relationnelle
  • Être en mesure de faire face aux conflits dans les différents contextes de travail : en
    présentiel, à distance, en télétravail 
  • Appréhender les méthodes de résolution de conflits en fonction des dimensions relation et
    objectifs
  • Utiliser l'entretien de recadrage pour gérer le conflit
Savoir prendre en compte l'après-conflit
  • Adopter une attitude d'ouverture pour rétablir la confiance
  • Tirer des enseignements des conflits vécus et trouver ses axes de progression
  • Comprendre le rôle de la gestion du stress dans la gestion de conflit

Validation et sanction

Développement de compétences clés en gestion d'équipe, communication, empathie et motivation.

Type de formation

Non certifiante

Niveau de sortie

Sans niveau spécifique

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

14 h

Financement

Conventionnement
Oui
Financeur
  • Autre

    Programme : Autre financement (AIF, entreprise , individuel…)

Conditions d'accès

Public visé

  • Tout public

Niveau d'entrée

Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

Avoir une première expérience en management, ou accéder prochainement à des fonctions managériales\n\nProcédure d'admission: \nPour vous inscrire à la formation, veuillez nous contacter à l'adresse : contact@akanup.com.

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

6 avenue de Fronton
31200 Toulouse

Responsable : AKANUP

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
6 avenue de Fronton
31200 Toulouse
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates fixes