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Auxiliaire spécialisé vétérinaire

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 15_690974
Organisme responsable : APFORM (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • A1504 Santé animale
  • D1210 Vente en animalerie
  • M1601 Accueil et renseignements

Formacode

  • 42022 : Médecine vétérinaire

Présentation de la formation

Objectifs

Accueillir un propriétaire d'animal, en gérant son attente au standard ou au comptoir et en collectant les éléments clés de sa demande, afin d'en évaluer la priorité et de lui donner une réponse professionnelle adaptée, dans le respect du cadre réglementaire. S'adapter au profil du client, dont les clients en situation de handicap, et/ou à une situation sensible ou difficile avec écoute et empathie, en prenant en compte l?état émotionnel du propriétaire et sa relation à son…

  • Accueillir un propriétaire d'animal, en gérant son attente au standard ou au comptoir et en collectant les éléments clés de sa demande, afin d'en évaluer la priorité et de lui donner une réponse professionnelle adaptée, dans le respect du cadre réglementaire.
  • S'adapter au profil du client, dont les clients en situation de handicap, et/ou à une situation sensible ou difficile avec écoute et empathie, en prenant en compte l?état émotionnel du propriétaire et sa relation à son animal, pour éviter tout risque de conflit, de complication, d'insatisfaction ou d?incompréhension.
  • Conduire l'entretien de conseil d'un propriétaire d'animal, en explorant tous les besoins, afin de lui recommander ou de lui vendre les produits et services adaptés à ses attentes et au maintien de son animal en bonne santé, dans le respect du cadre réglementaire.
  • Communiquer les informations clés aux interlocuteurs concernés (propriétaire d?animaux, membres de l?équipe soignante, etc.), par le moyen adéquat et dans le délai voulu, pour permettre le suivi de la situation.
  • Assurer la relation client après la visite, en utilisant les moyens de communication adéquats, pour contribuer à l'observance des recommandations ou des traitements ainsi qu?à la satisfaction de la clientèle.
  • Assurer ses activités d?accueil et de conseil-client en respectant le cadre règlementaire de son rôle afin de rester dans les limites d?un exercice légal et de contribuer à l?image professionnelle de l?établissement de soin vétérinaire.
  • Gérer les stocks en assurant leur suivi, les commandes et les livraisons, pour éviter toutes ruptures ou surstockages et répondre aux besoins de fonctionnement de l?établissement de soins vétérinaires.
  • Organiser les activités de la structure vétérinaire par l?élaboration des plannings en tenant compte des priorités et des contraintes internes, réglementaires ou liées aux clients pour optimiser le fonctionnement interne.
  • Saisir les informations relatives à l?activité vétérinaire en utilisant les outils informatiques le cas échéant, en soignant la saisie des données et en respectant le cadre réglementaire, pour permettre la mise à jour des fichiers et des registres.
  • Assurer le secrétariat administratif de la structure vétérinaire en gérant le courrier (rédaction, réception et classement) et l?édition des documents professionnels (facturation, devis, contrats, ?) pour favoriser la communication interne et externe et répondre aux obligations réglementaires.
  • Procéder aux encaissements en s'adaptant aux différents moyens de paiements (CB, chèque, espèces, ?) et à leurs modalités (comptant, différé, ?) pour éviter les erreurs comptables et les impayés.
  • Assurer les activités d?organisation interne en respectant le cadre règlementaire afin d?assu

Programme de la formation

Acquérir les compétences liées au métier d'Auxiliaire Spécialisé Vétérinaire :UC 1 - Conseiller la clientèle du vétérinaire.UC 2 - Contribuer à l'organisation interne de la structure vétérinaire.UC 3 - Assurer l'hygiène.UC 4 -Assister le vétérinaire en soins et en chirurgie.

Validation et sanction

Auxiliaire spécialisé vétérinaire

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

BAC

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

805 h

En entreprise

2480 h

Financement

Conventionnement
Oui
Financeur
  • OPCO

    Programme : Contrat d'apprentissage, Contrat de professionnalisation

Conditions d'accès

Publics visés

  • Demandeur d'emploi
  • Jeune (dans le cadre du plan jeune)
  • Jeune 16-25 ans
  • Tout public

Niveau d'entrée

BAC

Conditions spécifiques et prérequis

- Être au minimum âgé de 18 ans (âge légal lié à la réglementation sur la radioprotection),- Avoir obtenu un titre ou diplôme de niveau IV (Baccalauréat général, technologique ou professionnel ou diplômed'accès aux études universitaires),- Justifier d'une immersion professionnelle en entreprise vétérinaire de 70 heures minimum, équivalent à 2 semaines,(ces semaines ne sont pas obligatoirement consécutives). Type de contrat accepté : stage, CDD, PMSMP ... Si vousêtes demandeurs d'emploi, vous pouvez vous renseigner auprès de Pôle Emploi, des Missions Locales ou Cap Emploiqui vous délivreront une convention de stage.\n\nProcédure d'admission: \nhttp://apform.fr/candidat/

Modalités d'accès

  • Accessible en contrat d'apprentissage
  • Accessible en contrat de professionnalisation

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

2 ROUTE DE NARBONNE
31326 Castanet-Tolosan

Responsable : CFPPA Toulouse-Auzeville

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
Parc du Golf Bât 20
13290 Aix-en-Provence
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates fixes