Aller au contenu principal

Assistant d'administration commerciale (TPE/PME)

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 15_687465
Organisme responsable : CRIP- Centre de Rééducation et Insertion Professionnelle (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • D1401 Assistanat commercial
  • M1605 Assistanat technique et administratif
  • M1607 Secrétariat

Formacode

  • 35028 : Secrétariat assistanat commercial

Présentation de la formation

Objectifs

Rassembler les informations relatives au client et aux produits ainsi que les données négociées par le commercial (prix, conditions de paiement, etc.) dans le logiciel de gestion commerciale pour établir le devis Générer les documents commerciaux (bon de commande, bon de livraison, facture) selon l?étape de réalisation de la vente en saisissant les données client dans le logiciel de gestion commerciale pour les transmettre au client Vérifier la disponibilité des produits à l?aide de l?outil de…

  • Rassembler les informations relatives au client et aux produits ainsi que les données négociées par le commercial (prix, conditions de paiement, etc.) dans le logiciel de gestion commerciale pour établir le devis
  • Générer les documents commerciaux (bon de commande, bon de livraison, facture) selon l?étape de réalisation de la vente en saisissant les données client dans le logiciel de gestion commerciale pour les transmettre au client
  • Vérifier la disponibilité des produits à l?aide de l?outil de gestion des stocks de l?entreprise et de ses consignes d?approvisionnement pour déterminer les délais de livraison et les éventuels besoins en approvisionnement
  • Contrôler la conformité de la vente en comparant les documents commerciaux créés avec le système d?information (SI) de la TPE/PME pour traiter les éventuelles anomalies
  • Délivrer une information commerciale ou technique de niveau 1 aux clients, en exploitant les données à disposition dans les logiciels de GRC, de gestion commerciale et de gestion d?agenda pour répondre aux sollicitations et réclamations des clients
  • Assurer l?interface entre les acteurs internes (comme le gestionnaire de stock, le livreur, le service comptabilité, etc.) et externes en consignant dans le logiciel de GRC les échanges et événements relatifs à la vente pour en fluidifier le déroulement
  • Accueillir les contacts entrants (physique, téléphone, mail, etc.) en adaptant la réponse à l?interlocuteur et au contexte pour filtrer et orienter les demandes auprès des personnes ou services compétents
  • Élaborer des documents de communication destinés aux interlocuteurs internes et externes en choisissant le mode de communication et le support informatique adaptés (courrier, note de service, formulaire, etc.), avec l?assistance de l?intelligence artificielle (IA), pour les transmettre au(x) destinataire(s) afin de communiquer avec efficience
  • Procéder à des relances (client, prospect, etc.) en préparant les messages et supports types adaptés aux différentes situations pour traiter notamment les cas d?absence de réponse, d?impayés ou de pièces manquantes
  • Organiser des réunions, rendez-vous et événements en tenant compte des opportunités liées aux nouvelles formes d?organisation du travail et aux disponibilités des participants et partenaires à l?aide des outils de communication collaboratifs pour optimiser l'efficacité opérationnelle
  • Classer, en triant, rangeant et supprimant les documents administratifs dans le respect des règles d?archivages et du RGPD pour permettre un accès rapide et aisé aux données afin de sécuriser l?information dans une démarche RSE
  • Produire des synthèses chiffrées et graphiques sur l?activité de l?entreprise à partir de la collecte de données dans le SI interne et à l?aide d?un

Programme de la formation

Bloc 1 - Assister l'équipe commerciale à la réalisation de la chaîne commerciale de la TPE/PME
BC02 - Assister les services périphériques à la fonction commerciale de la TPE/PME dans leur quotidien
BC03 - Contribuer à la fidélisation des clients et au développement du chiffre d'affaires des TPE/PME


Validation et sanction

Assistant d'administration commerciale (TPE/PME)

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

BAC

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

1423 h

En entreprise

420 h

Financement

Conventionnement
Non
Financeur
  • Autre

    Programme : Autre financement (AIF, entreprise , individuel…)

Conditions d'accès

Public visé

  • Tout public

Niveau d'entrée

Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

Aptitudes physiques • Pas de contre-indication médicale à la station assise prolongée • Vision de près corrigée • Audition satisfaisante • Intégrité fonctionnelle d'une main et amplitude articulaire du membre correspondant voisine de la normale Autres exigences • Connaissance de base en informatique et premier niveau de maitrise en bureautique atteint (niveau initiation WORD et EXCEL acquis) • Avoir un niveau suffisant en français et en raisonnement logique pour comprendre les consignes et apprendre ou exercer en autonomie. • Faire face à des changements fréquents de tâches • Etre capable de travailler en collaboration avec les autres dans un environnement humain dense • Respecter des procédures et les règles de confidentialité • Avoir des aptitudes relationnelles et d'écoute• Avoir une bonne capacité d'adaptation \n\nProcédure d'admission: \nNotification d'orientation de la CDAPH

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

435 Avenue Georges Frêche
34170 Castelnau-le-Lez

Responsable : CRIP- Centre de Rééducation et Insertion Professio

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
435 Avenue Georges Frêche
34170 Castelnau-le-Lez
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates fixes