Aller au contenu principal

BTS Tourisme_alternance

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 15_679227
Organisme responsable : Occitanie Business School (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • G1301 Conception de produits touristiques
  • G1303 Vente de voyages

Formacode

  • 15203 : Anglais tourisme
  • 42623 : Animation tourisme
  • 42638 : Développement touristique
  • 42654 : Tourisme
  • 42686 : Accueil tourisme

Présentation de la formation

Objectifs

Le BTS Tourisme permet à l'apprenant·e de : accueillir, informer et conseiller les client·e·s en agence, en office de tourisme ou sur site, construire et commercialiser des prestations touristiques (séjours, visites, circuits), analyser les besoins, élaborer des devis, utiliser les logiciels professionnels (réservation, GDS…), assurer le suivi commercial et la gestion administrative des dossiers, valoriser les ressources touristiques d'un territoire (patrimoine, culture,…

Le BTS Tourisme permet à l'apprenant·e de :




  • accueillir, informer et conseiller les client·e·s en agence, en office de tourisme ou sur site,




  • construire et commercialiser des prestations touristiques (séjours, visites, circuits),




  • analyser les besoins, élaborer des devis, utiliser les logiciels professionnels (réservation, GDS…),




  • assurer le suivi commercial et la gestion administrative des dossiers,




  • valoriser les ressources touristiques d'un territoire (patrimoine, culture, loisirs),




  • organiser des événements, visites, animations,




  • gérer la relation client·e, y compris en contexte international,




  • travailler avec les partenaires touristiques (hébergeurs, transporteurs, guides, prestataires),




  • utiliser les outils numériques, réseaux sociaux et techniques webmarketing appliquées au tourisme.



Programme de la formation

1. Gestion de la relation client·e touristique Accueil, conseil, vente, fidélisation, gestion des réclamations, communication professionnelle. 2. Élaboration de prestations touristiques Construction de séjours, circuits, produits touristiques ; devis ; tarification ; partenariats. 3. Valorisation des destinations et des ressources territoriales Analyse du patrimoine, culture, géographie touristique, promotion des destinations. 4. Conduite de projets et actions événementielles Organisation de…

1. Gestion de la relation client·e touristique

Accueil, conseil, vente, fidélisation, gestion des réclamations, communication professionnelle.


2. Élaboration de prestations touristiques

Construction de séjours, circuits, produits touristiques ; devis ; tarification ; partenariats.


3. Valorisation des destinations et des ressources territoriales

Analyse du patrimoine, culture, géographie touristique, promotion des destinations.


4. Conduite de projets et actions événementielles

Organisation de visites, animations, salons, opérations de communication touristique.


5. Outils numériques et webmarketing

Réseaux sociaux, communication digitale, GDS, logiciels de réservation.


6. Enseignements transversaux

Langues vivantes (LV1 obligatoire, LV2 possible),

Culture générale et expression,

Gestion, droit et économie du tourisme.


Mises en situation professionnelles

Études de cas, projets touristiques, création de produits, missions en alternance.


Validation et sanction

À l'issue de la formation, l'apprenant·e est capable d'informer, conseiller et accompagner des client·e·s dans toutes les étapes d'un séjour ou d'une prestation touristique. Il·elle maîtrise la conception, la commercialisation et la gestion de produits touristiques, tout en assurant un service client·e irréprochable et en valorisant l'offre culturelle, patrimoniale et territoriale. Le·la diplômé·e est immédiatement opérationnel·le dans les agences de voyages, offices de tourisme, structures d'hébergement, entreprises de transport, parcs d'attractions, sites culturels, ou services de tourisme d'affaires.

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

BAC + 2

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

1350 h

En entreprise

2325 h

Financement

Conventionnement
Oui
Financeur
  • OPCO

    Programme : Contrat d'apprentissage, Contrat de professionnalisation

Conditions d'accès

Publics visés

  • Demandeur d'emploi
  • Jeune (dans le cadre du plan jeune)
  • Jeune 16-25 ans
  • Public de la formation initiale
  • Tout public

Niveau d'entrée

BAC

Conditions spécifiques et prérequis

Le BTS Tourisme est accessible : aux titulaires d'un niveau 4 (BAC) Profil recommandé : sens aigu du service client·e et de la communication, curiosité culturelle, goût pour les langues étrangères, adaptabilité, dynamisme, ouverture d'esprit, appétence pour l'organisation, le relationnel et la polyvalence. Possibilité de mise à niveau selon les parcours.\n\nProcédure d'admission: \nCandidature via Parcoursup ou dossier direct. Étude du dossier : parcours, motivation, projet professionnel. Entretien individuel de positionnement pour évaluer les prérequis (communication, langues, outils numériques). Accompagnement à la recherche d'entreprise (pour l'apprentissage) assuré par notre Conseillère en Insertion Professionnelle : CV/pitch, préparation aux entretiens, prospection, mise en relation avec les entreprises partenaires.

Modalités d'accès

  • Accessible en contrat d'apprentissage
  • Accessible en contrat de professionnalisation

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

Avenue Maréchal Alphonse Juin
Bâtiment L4
81000 Albi

Responsable : Occitanie Business School

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
4 avenue Gambetta
81000 Albi
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates fixes