BTS négociation et digitalisation de la relation client - Alternance
Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 15_677172
Organisme responsable :
Ecoles ESICAD, IHECF, IPAC BACHELOR FACTORY, ISCOM, WIN SPORT SCHOOL
(ouvre dans un nouvel onglet)
Référentiels
Code Rome
- D1401 Assistanat commercial
- D1406 Management en force de vente
- D1501 Animation de vente
- M1703 Management et gestion de produit
- M1704 Management relation clientèle
Formacode
- 34040 : Étude produit
- 34076 : Gestion relation client
- 34561 : Force vente
- 34582 : Négociation commerciale
Présentation de la formation
Objectifs
Cibler et prospecter la clientèle Négocier et accompagner la relation client Organiser et animer un événement commercial Exploiter et mutualiser l'information commerciale Maîtriser la relation omnicanale Animer la relation client digitale Développer la relation client en e-commerce Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs Développer et animer un réseau de partenaires Créer et animer un réseau de vente directe Respecter les contraintes de la langue écrite Synthétiser des…
- Cibler et prospecter la clientèle
- Négocier et accompagner la relation client
- Organiser et animer un événement commercial
- Exploiter et mutualiser l'information commerciale
- Maîtriser la relation omnicanale
- Animer la relation client digitale
- Développer la relation client en e-commerce
- Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs
- Développer et animer un réseau de partenaires
- Créer et animer un réseau de vente directe
- Respecter les contraintes de la langue écrite
- Synthétiser des informations
- Répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture
- S'adapter une situation d'échange
- Organiser un message oral
- Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale
- Proposer des solutions argumentées et mobilisant des notions et les méthodologies économiques, juridiques ou managériales
- Établir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique
- Exposer des analyses et des propositions de manière cohérente et argumentée
Programme de la formation
Enseignements généraux :
- Culture générale et expression
- Langue vivante étrangère
- Culture économique juridique et managériale, et CEJM appliquée au BTS
NDRC
Enseignements professionnels :
- Relation client et négociation-vente
- Relation client à distance et digitalisation
- Relation client et animation de
- Atelier de professionnalisation
Enseignements facultatifs :
- Langue vivante 2
Validation et sanction
Type de formation
Certifiante
Niveau de sortie
BAC + 2
Durée, rythme, financement
Durée
En centre
1350 h
En entreprise
2290 h
Financement
- Conventionnement
- Non
- Financeur
-
- OPCO
Conditions d'accès
Publics visés
- Demandeur d'emploi
- Jeune (dans le cadre du plan jeune)
- Jeune 16-25 ans
- Public de la formation initiale
- Tout public
Modalités de recrutement et d'admission
Inscription sur candidature
Niveau d'entrée
BAC
Conditions spécifiques et prérequis
Le BTS négociation et digitalisation de la relation client est accessible à tout titulaire d'un baccalauréat : bac STMG, bac pro Métiers du commerce et de la vente, option A : animation et gestion de l'espace commercial, option B : prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale, bac général. \n\nProcédure d'admission: \nDossier de candidature.Tests en ligne.Entretien individuel.
Modalités d'accès
- Accessible en contrat d'apprentissage
- Accessible en contrat de professionnalisation
Lieu de réalisation de l'action
Modalités d'enseignement
Formation entièrement en présentielle
Adresse
140 rue Robert Koch34090 Montpellier
Responsable : Ecoles ESICAD, IHECF, IPAC BACHELOR FACTORY, ISCOM
Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Début
Fin
- Adresse d'inscription
-
140 rue Robert Koch
34000 Montpellier - État du recrutement
- Ouvert
- Modalités
- Entrées / Sorties à dates fixes