IFAG - BTS conseil et commercialisation de solutions techniques

Concevoir et négocier des solutions technico-commerciales

• Préparer une négociation technique et commerciale
• Conseiller, prescrire et communiquer tout au long du processus de négociation
• Gérer le risque affaire et le risque client
• Mettre en oeuvre l'entretien de vente technico-commercial
• Assurer le suivi d'une affaire

Manager l'activité technico-commerciale

• Recruter et former des collaborateurs
• Animer un réseau
• Analyser les parcours pour optimiser l'expérience client
• Évaluer la performance commerciale

Développer la clientèle et la relation client

• Préparer, conduire et évaluer une action de prospection
• Participer à la définition et à la valorisation de l'offre
• Contribuer à la réalisation d'actions promotionnelles et/ou évènementielles
• Créer et développer une relation client durable

Mettre en oeuvre l'expertise technico-commerciale

• Réaliser une veille concurrentielle et sectorielle
• Analyser les besoins d'un secteur/d'un segment cible
• Produire des solutions technico-commerciales pour un segment cible
• Mettre en oeuvre une formation technique pour le segment cible

Appréhender et réaliser un message écrit :

• Respecter les contraintes de la langue écrite
• Synthétiser des informations
• Répondre de façon argumentée à une question posée en relation

Langue vivante étrangère 1. Niveau B2 du CECRL pour les activités langagières suivantes :

• Compréhension de documents écrits
• Productions écrites

Langue vivante étrangère 1

• Compréhension de l'oral
• Production et interactions orales

Culture économique, juridique et managériale. Analyser des situations auxquelles l'entreprise est confrontée :

• Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale
• Proposer des solutions argumentées et mobilisant des notions et les méthodologies économiques, juridiques ou managériales
• Établir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique
• Exposer des analyses et des propositions de manière cohérente et argumentée

Le programme du BTS CCST vous permet d'acquérir un ensemble de connaissances de nature technique, commerciale. économique et sociologique. Nos étudiants acquièrent également des connaissances liées à la mise en œuvre des produits et à leurs procédés de fabrication. 

Au cours de votre BTS CCST, vous apprendrez les techniques de prospection visant à développer votre portefeuille clients dans une zone géographique ou un secteur d'activité. Vous serez, par ailleurs, initié aux dimensions juridiques et normatives, ainsi que sociétales et environnementales nécessaires pour jouer le rôle d'interface entre l'entreprise et son marché, ses clients et ses fournisseurs.

Parmi les matières enseignées dans le cadre du BTS CCST, vous retrouvez :

• la culture générale et expression ;
• la langue vivante étrangère ;
• la culture économique, juridique et managériale ;
• la conception et négociation de solutions technico-commerciales ;
• le management de l'activité technico-commerciale ;
• le développement de clientèle et de la relation client ;
• la mise en œuvre de l'expertise technico-commerciale.