Utiliser l'expérience des clients
Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 15_663897
Organisme responsable :
Formapack
(ouvre dans un nouvel onglet)
Présentation de la formation
Objectifs
Introduction à l'expérience client et son impact sur les affaires - Comprendre les besoins et les attentes des clients - Collecte et analyse des données de l'expérience client - Identification des points de contact clients - Amélioration continue de l'expérience client - Mise en œuvre de solutions basées sur les commentaires clients - Gestion des plaintes et des problèmes client - Ateliers pratiques et plan d'action
Programme de la formation
Introduction à l'expérience client et son impact sur les affaires - Comprendre les besoins et les attentes des clients - Collecte et analyse des données de l'expérience client - Identification des points de contact clients - Amélioration continue de l'expérience client - Mise en œuvre de solutions basées sur les commentaires clients - Gestion des plaintes et des problèmes client - Ateliers pratiques et plan d'action
Validation et sanction
Savoir utiliser l'éxperience des clients
Type de formation
Non certifiante
Niveau de sortie
Sans niveau spécifique
Durée, rythme, financement
Durée
En centre
20 h
Financement
- Conventionnement
- Non
- Financeur
-
- Autre
Conditions d'accès
Public visé
- Tout public
Niveau d'entrée
Sans niveau spécifique
Conditions spécifiques et prérequis
Aucun prérequis.\n\nProcédure d'admission: \nSur entretien préalable lié à votre projet de formation.
Lieu de réalisation de l'action
Modalités d'enseignement
Formation entièrement en présentielle
Adresse
1862 avenue de la Lauragaise31670 Labège
Responsable : Formapack
Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Début
Fin
- Adresse d'inscription
-
1862 avenue de la Lauragaise
31670 Labège - État du recrutement
- Ouvert
- Modalités
- Entrées / Sorties à dates permanentes