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BTS négociation et digitalisation de la relation client (Apprentissage)

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 15_638869
Organisme responsable : GRETA Hérault Ouest (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • D1401 Assistanat commercial
  • D1406 Management en force de vente
  • D1501 Animation de vente
  • M1703 Management et gestion de produit
  • M1704 Management relation clientèle

Formacode

  • 34040 : Étude produit
  • 34076 : Gestion relation client
  • 34561 : Force vente

Présentation de la formation

Objectifs

• Développer la clientèle, concevoir une stratégie de prospection, développer un portefeuille clientsbr• Commercialiser des produits ou des services, mener une négociation, fidéliser le clientbr• Assurer le reporting et le suivi de la performance commercialebr• Animer les opérations commercialesbr• Accompagner la digitalisation des activités commercialesbr• Animer la relation client à distancebr• Développer et gérer de la vente en e.commercebr• Créer et animer un réseau

Programme de la formation

ENSEIGNEMENTS PROFESSIONNELSbrbrRELATION CLIENT ET NEGCOCIATION VENTEbrDéveloppement de clientèlebrNégociation, vente et valorisation de la relation clientbrAnimation de la relation clientbrVeille et expertise commercialesbrbrRELATION CLIENT A DISTANCE ET DIGITALISATIONbrGestion de la relation client à distancebrGestion de la e-relationbrGestion de la vente en e-commercebrbrRELATION CLIENT ET ANIMATION DE RESEAUXbrAnimation de réseaux de distributeursbrAnimation de réseaux de…

ENSEIGNEMENTS PROFESSIONNELSbrbrRELATION CLIENT ET NEGCOCIATION VENTEbrDéveloppement de clientèlebrNégociation, vente et valorisation de la relation clientbrAnimation de la relation clientbrVeille et expertise commercialesbrbrRELATION CLIENT A DISTANCE ET DIGITALISATIONbrGestion de la relation client à distancebrGestion de la e-relationbrGestion de la vente en e-commercebrbrRELATION CLIENT ET ANIMATION DE RESEAUXbrAnimation de réseaux de distributeursbrAnimation de réseaux de partenairesbrAnimation de réseaux de vente directebrbrENSEIGNEMENTS GENERAUXbrbrCulture générale et expressionbrExpression et culture en langue vivante étrangère : anglaisbrCulture économique, juridique et managériale

Validation et sanction

Le titulaire du BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) est un commercial généraliste qui met en oeuvre une stratégie commerciale et marketing afin de nouer une relation de proximité avec le client. Il gère de multiples points de contacts dans le cadre d'une stratégie ominicanale. Il possède une solide culture numérique. Il accompagne le client tout au long du processus commercial et intervient avant, pendant et après l'achat.

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

BAC + 2

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

1350 h

En entreprise

1940 h

Financement

Conventionnement
Non
Financeur
  • OPCO

    Programme : Contrat d'apprentissage

Conditions d'accès

Publics visés

  • Jeune (dans le cadre du plan jeune)
  • Jeune 16-25 ans
  • Public de la formation initiale
  • Tout public

Niveau d'entrée

BAC

Conditions spécifiques et prérequis

Contrôle des connaissances :brDes évaluations formatives, des mises en situation sur plateaux techniques au cours de la période de formation, pour suivre la progression de chaque apprenant.brValidation de la formation (modalités de passage de l'examen) :brEpreuves en contrôle en cours de formation et épreuves ponctuelles

Modalités d'accès

  • Accessible en contrat d'apprentissage

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

24 Boulevard Frederic et Irene Joliot-Curi
34120 Pézenas

Responsable : LYCEE PROFESSIONNEL CHARLES ALLIES

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
17 Avenue des Martyrs de la Resistance
34500 Béziers
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates fixes