Mesurer la satisfaction des clients
Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 15_630186
Organisme responsable :
Formapack
(ouvre dans un nouvel onglet)
Présentation de la formation
Objectifs
- Identifier les bons outils de mesure de satisfaction des client
- Construire une enquête de satisfaction client
- Analyser et exploiter les résultats
- Présenter les résultats et mettre en place les plans d'actions
Programme de la formation
- Identifier les bons outils de mesure de satisfaction des client
- Construire une enquête de satisfaction client
- Analyser et exploiter les résultats
- Présenter les résultats et mettre en place les plans d'actions
Validation et sanction
Savoir mesurer la satisfaction des clients
Type de formation
Non certifiante
Niveau de sortie
Sans niveau spécifique
Durée, rythme, financement
Durée
En centre
20 h
Financement
- Conventionnement
- Oui
- Financeur
-
- Autre
Conditions d'accès
Public visé
- Tout public
Niveau d'entrée
Sans niveau spécifique
Conditions spécifiques et prérequis
Aucun prérequis n'est demandé.\n\nProcédure d'admission: \nSur entretien préalable lié à votre projet de formation.
Lieu de réalisation de l'action
Modalités d'enseignement
Formation entièrement en présentielle
Adresse
1862 avenue de la Lauragaise31670 Labège
Responsable : Formapack
Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Début
Fin
- Adresse d'inscription
-
1862 avenue de la Lauragaise
31670 Labège - État du recrutement
- Ouvert
- Modalités
- Entrées / Sorties à dates permanentes